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接通状态
成功接听
无人接听
正忙,不方便接听
拒绝接听
其他:
通过何种渠道了解到包厂服务业务
服务中心上门推销
经销商推荐
其他工厂推荐
其他:
对上门服务的满意度评分(1-10分)
响应速度 ____________
上门及时性 ____________
维修专业性 ____________
服务态度 ____________
服务标准化执行 ____________
取消包厂服务的原因
服务技术问题
服务效率低
包厂价格过高
工厂淡季
工厂搬迁
其他: