您最近一次通过我们的客户服务中心收到包裹是在什么时候？
您收到的包裹外包装（如纸箱、快递袋）整体状况如何？
完好无损，无任何破损
轻微挤压或褶皱，但不影响内部
有明显破损或撕裂
包装严重破损，甚至部分缺失
外包装上的运单信息（如收件人、地址、商品信息）是否清晰、完整？
非常清晰完整
基本清晰完整
部分模糊或缺失
完全无法辨认
包裹的封口处（如胶带、封箱贴）是否牢固、未被拆开过的痕迹？
非常牢固，无任何拆开痕迹
基本牢固，无明显异常
不够牢固，有松动迹象
有明显被拆开或重新粘贴的痕迹
打开外包装后，内部的填充物（如气泡膜、泡沫、纸团）是否充足，能有效保护商品？
非常充足，商品被牢牢固定
比较充足，商品基本稳定
填充不足，商品有晃动空间
几乎没有填充物
商品本身的原始包装（如产品盒、塑封膜）是否完好？
完好如新，无任何压痕或破损
有轻微压痕或褶皱，但不影响商品
有明显压痕、破损或污渍
原始包装严重损坏
您收到的商品本身是否因为包装问题而出现损坏（如划痕、碎裂、功能故障）？
完全没有损坏
有轻微外观瑕疵，但不影响使用
有较明显损坏，可能影响使用或美观
商品严重损坏，无法使用
您认为本次包装在防潮、防水方面的表现如何？
非常好，包装干燥整洁
较好，无明显潮湿
一般，有轻微受潮迹象
较差，包装或商品有明显水渍
请对本次包裹的“包装完整性”整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次包装体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在包装方面，我们最需要改进的是哪些环节？（可多选）
外包装箱/袋的材质与厚度
封口的牢固性与防拆性
内部缓冲填充物的量与质
对易碎品的特殊保护措施
防水防潮处理
运单粘贴与信息保护
包装的环保性
如果包装出现问题，您更倾向于通过哪种渠道反馈或寻求解决？
在线客服（网页/APP）
电话客服
电子邮件
社交媒体官方账号
不反馈，直接根据情况处理
您是否曾因包装问题联系过我们的客服？
是，且问题得到了满意解决
是，但问题解决过程或结果不满意
否，但考虑过联系
否，从未考虑联系
对于提升我们客户服务中心的包装质量，您是否有任何具体的意见或建议？（例如：希望增加何种保护材料、对特定商品的包装建议等）
综合考虑包装、商品完好度和服务，您未来是否愿意继续使用我们的客户服务中心？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意