11月待客服务之星评选

请大家投票!
在各部门经理介绍了每位候选人之后,我们将进行不记名投票,每人需要投票给2名候选人(前线&后线部门各1名)。
请为后线候选人投票
SM 市场销售部 Niki He 何川

Niki--来自市场销售部这个大家庭,在市场传媒从事美工一职在岗4年多,致力于积极配合酒店各个部门完成日常工作及全年各项活动收益。
2019年11月,她为酒店设计了全新的人偶IP(KING & QUEEN),并获取了官方版权,解决了酒店在单体形象领域的空缺。同月,KING & QUEEN的IP形象已经运用于2019年度圣诞季的宣传,及酒店生日贺卡的设计制作,后期还将设计衍生一系列的酒店周边产品。丰富酒店的特色形象宣传,增强消费者认知认同感。
在2019年洲际酒店集团大中华房务周活动中,她全力配合HR、HSKP、FO各运营部门制作活动宣传物料,以及完成每一天的拍照及录像的宣传制作推广,通过大家的协力配合,房务周活动完美收官。
在11月中,她努力配合各部门的各项日常工作。加班拍摄了CPC平安法餐的接待活动。配合餐饮部完成了月初马来西亚美食节的拍摄及设计品推广制作、月中亚细亚餐厅小火锅的拍摄及设计品推广制作、圣诞点灯客户媒体答谢&圣诞季的一系列拍摄及设计推广制作、年夜饭的拍摄及设计推广制作。配合拍摄了11月度财务部举办的生日会活动等等。
在接下来的工作中,她会不断突破自我,积极效力于配合各部门完成每一年的工作任务,成就更好的自己,并继续为酒店的形象推广与收入做出更有效贡献。

HR 人力资源部 Mike Min 闵志红

闵师傅自2018年7月份入职以来,秉承着真正待客之道的服务态度为员工用心服务。在菜品的出品方面,有着自己的独特风格和味道,会根据员工的喜好把菜品做的很干净清爽,口感也非常棒,例如清炒南瓜、凉拌藕片、泡椒凤爪、苦瓜炒蛋等,炒素菜和凉拌菜都很拿手。在需要fsms检查时、准备员餐美食节时,他的态度都非常诚恳,工作认真,且细致一丝不苟

SEC 保安部 Adam Zhu朱润华

该员工进入酒店已经8年多,在日常的工作中勤勤恳恳、任劳任怨、带领班组员工做对的事。在11月份的一个早班,巡逻到33楼行政酒廊时发现有位客人在损坏酒店的盘子、立刻上前制止。为了避免酒店财产的损失,本人不得已对客人进行不礼貌的阻止,事后向客人致歉。此事之后该员工要求大副通知110到现场处理,也汇报给了经理。经王经理与客人沟通后,客人同意离开酒店。

FIN 财务部 Sophie Pan 潘虹宇

Sophie是财务部的一员,自2018年加入南昌力高皇冠假日以来积极主动的团结身边的每一位同志,对待酒店审计工作认真负责,自始至终,用心、用情、用力地把工作做好。竭力协助酒店做到收入核对准确率达到99%,对于酒店新增的VIP俱乐部售卖项目,Sophie在早报过程中做到每天正确调整亚细亚餐厅人数,确保亚细亚餐厅每日各餐段的平均收入的准确性。为提高早报的准确性,每逢周末出早报,毫无抱怨到酒店加班工作只为能仔细核对酒店各个营业点收入,为求周一能按时将3天早报在早会开始半小时前发出到各个部门。在做好自己本职工作的同时也积极参加酒店举办的一些活动,11月酒店举行的圣诞点灯仪式活动中,该同事知晓酒店招募主持人一事后,第一时间积极响应报名参加,协助酒店更好的举办活动的同时不断提高自己的综合素质。在活动完结后还不忘回到办公室继续埋头完善财务月结工作。在今后的工作中,持之以恒的用心、用情、用力地态度要求自己。

ENG 工程部 Bob Huang 黄建群

Bob从2011年酒店开业入职以来,从事锅炉工一致职。专业技术水平优秀且工作态度认真;严格执行安全操作流程及运行数据对比。2019年11月23日巡查群楼热交换罐时发现罐体压力不对,立刻报告给值班工程师,然后对其进行排气压处理,结果发现是蒸汽安全阀故障,不能自动排气。能够做到及时发现及时处理,将隐患排除在萌芽状态,阻止严重时态发生,减少酒店经济损失

请为前线候选人投票
FO 前厅部 Patsy Qian 钱月红

钱月红来自于服务中心,可能很少有人见过她,因为她专职服务中心的夜班。对于大多数女孩来说上夜班是很难接受的,也有很多人担心她坚持不下去,但是入职以来她工作勤勤恳恳,踏踏实实的履行自己的工作职责。这期间偶尔有犯点小错,但都会吸取教训,努力做的更好。在工作期间与其他员工相处融洽,对待客人真诚友善,工作细心,能用心倾听客人的需求并为客人解答问题。11月份的一个夜班,她接到客人的电话说身体不舒服,她一如既往的真诚问候客人,并再三询问客人是否需要帮忙,最后请同事帮忙送了客人需要的东西。对于她来说这只是很普通的一个夜班,对于客人来说这是一个很温暖的晚上,钱月红的温暖问候让客人十分感动,最后还特意写感谢信表示感谢。
 

FB 餐饮服务 Jack Zhang 张家平

他虽然在一线面客没有轰轰烈烈的事迹,也没有创造惊天动地的业绩,他只是认认真真、踏踏实实一如既往的履行着自己的责任,普通的不能再普通,他就是亚细亚餐厅收银员兼送餐员张家平。
在工作中他能够严格要求自己,始终坚持以提高自身素质和能力为基础,兢兢业业的做事,出色的完成了本职各项工作任务。作为一名8级员工,他总是自告奋勇,积极态度,走在最前面。如在11月最后一周中,餐厅遇紧急情况,在多次餐段用餐顾客急剧增加的情况下,他主动自觉的留下来加班协助同事,从无毫无怨言,以身作则感动着其他同事。他也在为自己今后自己更好的发展在努力学习,并逐步的学习如何让才能担任起部门考勤员一职,协助上级分担各项工作,虚心的工作态度让我对他不吝夸赞。 
就是有这样的人,做这样的事,我们餐厅才能在拥有坚实稳定的员工基础上长足发展,相信张家平同事在今后的工作中会百尺竿头更进一步,也希望得到各位同事领导的支持与肯定,为酒店及餐厅的发展做出自己的一点点贡献。

FB 餐饮厨房 Linda Zou邹玲香

邹玲香在2019年的时间里,工作热情高,爱岗敬业服从领导安排。每当三楼宴会多的时候,经常毫无怨言主动来帮忙,形成鲜明对比。有较强的团队精神,协助领班保单把控食品成本。形象良好对本职工作兢兢业业,乐于助人同事间融洽相处,善于合作。起到了很好的带头作用,经常受到客人和领导的表扬。

HSKP 客房部Joy Wu吴丽玉

吴丽玉-2011年就成为了酒店的一员,至今已有八年了。这八年来,她兢兢业业,不断学习,一直努力提升自己的专业水平,致力于给客人更好的入住体验。在圣诞节来临之际,我们部门负责圣诞节的装饰物品,为了给客人更好的圣诞节的体验,所有的圣诞装饰都需全手工制作。眼看圣诞点灯仪式在即,她每个班次都提前来,帮忙在藤条上装圣诞球,连续三天加班至凌晨,并且在装圣诞装饰时,她爬上4.5米高的圣诞树去挂圣诞装饰,把大堂装饰的焕然一新,点灯仪式也圆满完成。

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