爱7舒晴，5月7号家书客户至上:1，是以客户能接受的方式与其联系。2，我有个客户是同事介绍的，是个外国人，他住在金地贝福里花园，因为2个月后要结婚，所以想租个大点的套一和套二，但是电话，微信这些都没有，所以昨天很早就去link上查房子，想着是只要有钥匙的都带上，跟维护人问了门店地址，当天去的时候下了一点小雨，说实在有点不想去，但是因为客户来一次也不容易，也想尽快帮他找到合适的房子，所以还是带看了。第一次遇到带客户看房子，每次只能进2个人，只有人里面的人出来了才可以进去，就算客户本人住里面也进不去，没办法只有等。正好里面有人出来了，要看的房子里正好有一套是租售房，旁边有个售单同事就说让我跟他一起进去，路上还帮我翻译。那边房子真的比我们多，中途那边2位租单同事也帮忙陪看差不多下午1点多看完后，正准备回去时，客户说复看，后来维护人又跟我去了，又在跟房东沟通，因为客户是外国人，全程都在用有道翻译词典翻译，最后房子签了，房东和客户也成了朋友。3，我理解的客户至上是用客户能接受的方式与他联系和沟通，且最后还成了朋友。4，明天请爱8杨磊分享客户至上。
爱8逐风：5月8号家书客户至上！客户至上不是口号，要落实到实处，我们本身就是服务行业，想客户所想，急客户所急，站在客户的立场为客户着想，就会得到客户的信任，取得客户的信赖！这也是我们服务的宗旨！我要分享的是我去年签了个新界二期的房子，房子有按揭，房东这边很快去还款了，到了房子能过户的时候，客户钱款还没有到位，也因为当时合同上写的买卖双方再12月30日之前完成过户，而房东再10月1号就已经完成按揭注销了，房东卖房也是着急拿钱去买学区房，所以房东很着急，我也明白房东着急的原因，而客户钱款又没有到位，所以从知道了客户钱款没有到位这个情况下，我就赶紧再买卖双方之间想办法，给客户做工作，电话沟通，然后多次提上水果上门去和客户聊，给客户想了很多办法，也因为客户的不理解，很遗憾，客户都没有同意，坚持要等到12月才过户，然后又反馈给房东，安抚房东，前前后后差不多持续沟通了2个月，我也是差不多这2个月都没有怎么睡好觉，有时候还和房东客户沟通到晚上十一二点！虽然最后客户房东之间闹的很不愉快，甚至闹上了法庭，但是房东，客户对我，以及我们公司都没有什么怨言，因为他们知道我再中间做了什么，为他们这个事情也是尽心尽力去沟通，他们也是看在眼中的，虽然现在他们已经闹上法庭了，但是客户平时也还是再和我聊，她还是要买房，让我给他找，还是想再我这里成交，客户的原话就是，我们也打了这么久交道了，小杨，我对你很放心！而房东也不止一次说过等到官司结束了，还是挂到我这里卖！那段时间我也应该是做到了想他们所想，急他们所急了！明天请爱9文旭东分享客户至上！
爱9文旭东：5月9号家书客户至上！客户至上就是把客户的事情放在第一位，然后急客户所急，想客户所想，真正的做到为客户着想。记得年前有一个客户，专门从北京回来看房子，当邹哥接到他过后客户就跟他说他的看房经历以及客户自己还没有落户的问题，因为邹哥了解到这些过后就积极的为客户找房子的同时，再去了解天府新区那边的落户情况以及怎么做，后面邹哥更是把自己以前一个客户（还没有成交的）的电话给了这个客户，这个客户当即给那个客户打了电话咨询关于在天府新区落户的事情，那个客户虽然没有成交但是很认同邹哥，所以对这个客户讲解的很周到，让客户了解了整个流程，完了过后客户是相当信任邹哥，而邹哥更是不负所望，天天给客户找房子，东南西北都找了一遍，然后再落实清楚每个房子情况，去带客户看，客户每次看房都能准确给客户传达房东的信息，房东的什么情况都给客户讲的非常清楚，客户非常感动，最后客户自己在链家网看了一个房子觉得可以，主动给邹哥打电话让他带去看一下，看了客户很满意，最后成功签约。因为我们全心全意为客户着想，客户都记在心里的，然后有什么事情都会想起我们。明天请爱10邹品华分享客户至上！
爱11萧焕：5月11号家书客户至上！客户至上就是把客户的事情放在第一位，然后急客户所急，想客户所想，真正的做到为客户着想。记得今年三月份我成交的一个金林俊景的客户，这个客户是去年七月份左右通过金楠国际一个顶楼的房子接到的一个链家网客户。当时是上午接到他电话的时候就表示要过来看下房子，让我加了他的微信并且把定位发给了他。当天下午两点左右如约而至过来看房，在带看的过程中和客户了解一些购房需求名下房屋情况以及付款方式等，随着逐步的交谈和帮他解答了各种问题，并且了解到他是需要把自己名下的房子卖了过后才有能力付新购房屋的首付。我也给了他不少的建议，因此跟客户留下了不错的印象。本来当天还准备了其他房子一起看的，但是当时客户表示还有其他事情需要立马赶回去，因此当天只好就此作罢。等客户离开后我把后面准备的几套符合需求的房子链接发给了他，并告诉他不忙的时候一定要过来看下房子，这些都是比较优质的房源。等到周末的时候客户终于二次出来看了房，表示并不是很满意。当时这几套房子已经是内外双楠红牌楼这边唯一几套符合他需求的。后面客户也自己在链家网上看房子，有兴趣的都发给我让我给他介绍情况以及周边，满意就让我陪他去看，这一看就是半年的时间，之间也面谈过一套房子，但是因为客户爱人不是很喜欢最终没有谈成，经过不断的努力，客户终于看到一套金林俊景的清水房，让我带他去看，当时正好有另外一套楼层更高，但是视野更好的房子，无法展示，客户看不到，所以在带看的时候我拿了钥匙并介绍了房子，客户表示很有兴趣要看，没想到一看就看上了，中间也出现了些小波折，但是最终还是成功签约成功，当时看到客户买到了心怡的房子脸上开心的笑容，当时自己心里也是美滋滋的，优然升起一种自豪感，没有辜负客户这么久的信任和认可！！5月12号有请李梅继续分享客户至上
爱10邹品华5月10日家书：客户至上我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。那么一个专业的经纪人对于房东和客户来讲就是值得信赖和依靠的。今天给大家分享一下我之前接的一个链家网客户，在了解客户需求后，准备了很多套房子，约好第二天在那里会面后就带客户看房子，第二天一早我就在约定的时间地点等客户，中途也在跟客户微信联系，后面等了很久也没有见出现，然后就给客户打电话，客户说不小心提前下地铁了，然后看到有链家就在那里找了我们同事看就近的房子，看了在说，说完就挂了电话，当时的心情确实有点失落，直到中午12点，也不见客户过来，这时就回到店上，在给客户找了房子，微信推荐符合他需求的其他房子，最后客户终于回信息了说吃了饭过来要看我推荐的房子，于是就马上开车过去在他吃饭的附近守候，等客户过来看，后面也顺利带看，在带看的过程中，我也没当之前的事儿发生过，还是细心的给客户讲解房子的情况和周边交通和配套，看完后送客户回去，后面一直保持沟通，也带了几次，由于客户是在我们公司卖了房子然后在买房子，自己的预算有要求，考虑房子的位置也是不定，客户对我们公司还是比较认可，虽然最后客户买了郊县的房子，没有在我这里成交，但对客户购房能给予一些好的意见和建议，能给客户体验我们的服务，这也不一定是坏事。明天请爱11陈浩继续分享：客户至上
爱12李梅。花名落羽，5月12日家书：客户至上客户至上主动为客户着想，把客户的需求放在首位，遇到客户不理解有理让三分，服务结果让客户非常满意，超越客户期望，经常受到书面表彰。这几条能完全做到的真不多，因为每个人都有自己的脾气。遇到客户不理解的时候要做到完全不介意还是有困难的。经常受到客户表彰还是很难的。我们只能认真的对待每一个客户。尽量做到让每一个客户满意。分享一下我的一个客户吧，客户是去年接到的一个链家网客户，客户是夫妻，然后四十多岁了，女客户又怀孕了，行动很不便，客户就一直想早点把房子定下来，当时带他们看了很多房子，但是都不满意，客户一直想买个低楼层的，因为带小孩怕不方便，但是我这边也没有去刻意的逼定客户，只是站在他的角度去分析。把客户当朋友，陪他们聊天。客户很感动，客户本来还在其他人那里看房的，后来都不去看了，都只在我这里看。后来客户好不容易下定决心要买一套房子，但是房子车位没有产权，业主要带着一起卖，沟通这些细节，细节谈好了，但是产权人却在外地，后面我们又把合同寄过去，来来回回耽搁了好久。终于签下来了，在签合同之前我们才发现原来客户除了现在居住的那套房，名下还有一套单位的房子，原来客户一直没有说过，这样的话客户就被拒贷了，然后我们又让客户卖自己现在住的那套房，在出售客户房子的时候，有小公司找客户成交，客户都打电话问我行不行还是想让我们给他成交，那段时间真的是睡觉都睡不好，就怕房子一直卖不出去，这边房东又急着用钱，当时本来银行放款就很慢，结果那边商圈给客户打电话让他客户慢慢卖，到时说不定还要涨价，当时我那个心情简直了，我给客户做工作，中间谈了几个客户都没有谈下来，客户差点都要放弃了，后来成功被同事卖了，真的很感动，后面办理贷款，我以为至少要等三个月左右才放款的，结果一个月就放了，比客户卖的那套房子（买客户房子的那边是公积金贷款）放款还快，当时客户是真的很感谢我们的。当时客户给我说放款了我都没有信，我打了几个电话去确认，结果是真的。现在我和客户已经是很好朋友了，他们搬过来了也经常叫我去他家吃饭。客户至上，你把客户当朋友他也会把你当朋友，你把他的事当成自己的事，你处处为他考虑，相信他不会感觉不到的。明天请爱13张维继续分享：客户至上
爱13张维.花名韦翔，5月13日家书分享：客户至上客户至上，想客户所想，急客户所急；客户找到我们，就是希望我们帮他找到满意的房子，对客户而言，这个就是最重要的。分享一个案例，我15年年底驻守到一位客户，带看过两次后，添加了微信，一直推荐房源，但是看房很少，总是说房子价格贵；价格合适的小区又不好，当时我的感觉就是客户想用竹园的价格买新界的房子，就这样两年中断断续续的给客户推荐房源，17年年中时，推荐的房子客户要实地看看，经过带看了解，确实客户想订房子了，就每天给客户找房推荐，客户虽然也会在别人那里看房，但是看了房后，都会来咨询我房子怎么样，当时有同事带客户看了罗浮时间的一套房屋，客户看了都是让我去帮他谈；我关注着罗浮世家的房源，也在给客户推荐其他房，终于在客户要定下罗浮世家之前，给客户匹配出一套外双楠的房子，签约时业主家庭各种问题，弄了半个月才签下来；后期过户业主本人又出国旅行，办了三个月才过完户；后期我们三方都各种找关系催银行放款，又过了三个月，要交房了，业主家的老人已经把约定好的东西搬走了部分，客户也很气愤，好说歹说客户答应了，业主家又要搬什么东西，还要要求客户退还他们签约时给的1万元的中介费，这个事情弄了一个星期，去警察局备案，在小区门口守业主家的老人，咨询法务，每天几个小时的打电话沟通，终于完成了交房；虽然客户损失了部分约定好的家电家具，和一定的现金，但是客户的初衷达成了，他们在过年前住进了新房，客户拿到房时，反过来安慰我，而且今年他妹妹要看房时，客户也第一时间给我说，让我帮他推荐。客户至上，就是让客户得到他想要的，客户来找到我们，本身也是因为有需求，从问题上找解决方法，这样来取得结果，客户就会对你满意，再有需求，也会想到你；明日爱14的分享，请关注春格的通知