邮政快递服务客户体验调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次调查,现在我们就马上开始吧!
您最近交寄或收到过邮政快递吗?(单选)
是
否
请问您是通过什么方式下单或寄出快递的?(单选)
邮政营业网点(站点)
微信小程序下单
手机app下单
11183电话下单
其它
您下单后,揽收员是多久与您电话联系的?(单选)
5分钟
10分钟
30分钟
30分钟以上
揽收员是多久上门取件的?(单选)
30分钟内
60分钟内
2小时内
2小时以上
揽收员收取时是否查验身份证件?(单选)
是,需检查身份证原件
是,仅需身份证号
否,未进行实名验证
寄件过程中,揽收员是否提供包装材料?(单选)
是
否
请问提供的包装材料收费吗?(单选)
是
否
揽收员是否主动告知收费标准(单选)
是
否,询问后告知
否,询问后说不清楚
揽收员采取什么形式收取邮费?(单选)
快递企业二维码结算
快递员个人微信/支付宝扫码支付
现金结算
在您询问预计到达时间时,快递员能否清晰承诺(单选)
是,具体到某天上/下午时间
是,具体到某一天时间
否,表示特殊时期时效不保证(如618/双11等)
否,对方表示不知道
揽收时,揽收员能否提供发票(单选)
能,电子发票
能,纸质发票
不能
您的快递用了多长时间送达收件人?(单选)
当日达
次日达
三日达及以上
投递员在派件前是否电话预约投递(单选)
是
否
您的快递在送至代收点或驿站时,是否经过您的同意(单选)
是
否
您的快递是否本人签收(单选)
是
是,经本人同意放至指定地点
否
您的快递出现异常时,您是否满意邮政客服回复的处理意见?(单选)
非常满意
满意
基本满意
不满意(处理不及时,但有效解决了问题)
很不满意(处理及时,未能有效解决问题)
揽投人员的服务态度您是否满意?(单选)
非常满意
满意
基本满意
不满意(处理不及时,但有效解决了问题)
很不满意(处理及时,未能有效解决问题)
您对邮政快递的总体评价是?(单选)
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对快递服务还有什么建议?如需回复请留下您的联系方式和手机号码!
    ____________
请在地图上选择您所在的区域
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________

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