章节测试二
我看到账单了为什么我有欠款?(单选)
A、查询明细
B、咨询年费政策
C、想要退款
D、表达不满
年费难道不是年底扣吗?(单选)
A、想要了解业务规则
B、对没有提前告知不满
C、希望银行承认错误
D、认为规则不公平
请选择一个选项
A、查询单号
B、作废换卡
C、等待退卡重寄
D、我不知道
卡未达无退回,客户希望做什么?(单选)
A、是不是额度变了
B、备用金不占用额度
C、是不是超限
D、是不是我手续费利息了
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