关于设备售后维修调研
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
请填写以下内容
门店名称 ____________
联系电话 ____________
门店所在的省 ____________
您遇到设备有故障是否通过在线客服系统进行设备报修
是
否(请填写您的报修途径)
通过在线客服系统报修后,是否对门店运营有帮助
是
否(请填写设备名称及原因)
在线客服根据设备具体情况初步判断后,提供视频、操作手册等解决办法,能否帮助门店有帮助
是
否
通过在线客户系统报修设备后,厂家工作人员平均多久与您联系
1小时内
2小时内
3个小时及以上
厂家联系您过后,平均多久设备能恢复正常使用
24小时内
24-48小时
48小时以上
您对厂家维修服务是否满意
满意
不满意(请填写厂家名称和原因)
制冷类设备(制冰机、冷柜等)在高温天气是否与其它季节有明显差异
是
否
您认为这种差异是什么原因造成的
温度
设备
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