您常用的光纤熔接机品牌是？
国产主流品牌（如一诺、吉隆、天兴通等）
进口品牌（如藤仓、住友、古河等）
小众品牌
其他
您最近一次遇到熔接失败的故障，设备是否还在保修期内？
您遇到熔接失败故障后，首先选择的售后联系渠道是？
品牌官方400/客服热线
购买设备的经销商/代理商
第三方维修平台/线下维修店
品牌官方线上公众号/小程序售后入口
其他
从您提交售后申请到得到首次响应，间隔了多长时间？
1小时以内
1-4小时
4-24小时
1-3天
3天以上
售后人员给出的故障排查方案是否能直接解决您的熔接失败问题？
完全可以，按指导操作后故障解决
部分可以，仍需寄回/上门维修
完全无效，没有解决任何问题
未提供排查方案，直接要求寄修/上门
如果需要寄送设备维修，从寄出到收到修好的设备总共花费了多长时间？
3天以内
3-7天
7-15天
15天以上
至今未收到维修好的设备
本次维修总共产生了哪些费用？（可多选）
无任何费用，保修范围内全免
零部件更换费用
人工维修费用
设备来回邮寄费用
上门服务费用
其他额外费用
请您对本次售后维修的整体满意度打分？（1分非常不满意，5分非常满意）
1 ★ ★ ★ ★ ★
2 ★ ★ ★ ★ ★
3 ★ ★ ★ ★ ★
4 ★ ★ ★ ★ ★
5 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，设备熔接失败的问题是否彻底解决，后续没有再复发？
完全解决，使用正常
暂时解决，后续又出现同类问题
没有解决，故障依然存在
还未使用，不清楚情况
您认为当前光纤熔接机售后维修最突出的问题有哪些？
响应速度慢
维修费用不透明、乱收费
维修周期太长影响使用
维修人员专业度不足，修不好故障
没有售后保障，维修后短时间再次损坏不负责
零配件供应不足，需要长时间等货
其他
关于优化光纤熔接机售后维修服务，您还有哪些具体的建议或想要分享的经历？