9月大客户满意度调查问卷

尊敬的领导您好,为了帮助荣万家持续提升服务品质,现在非常希望收到您对荣万家服务的意见及建议,以改善后续的服务,特进行本次满意度调查。您的建议是我们服务提升的动力,感谢您的配合!
所在省份
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所在城市
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您的姓名是
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您的职位是
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综合物业提供的服务,您对物业的整体满意程度如何?
非常满意
比较满意
尚可
一般
不太满意
您对物业不是特别满意的最主要的原因是什么
新项目前期招投标
新项目物业费定价
前介分户服务
前置案场服务
收楼服务
项目现场物业服务品质
空置房服务
增值服务
其他
您认为物业服务不满意具体体现在哪个项目
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您对新项目前期招投标物业配合度是否满意?
满意
尚可
不满意
不涉及
您对招投标工作不太满意的主要原因是什么?
处理事情拖沓不及时
物业人员专业性差
与地产沟通频次低
物业人员对政策法规了解不全面
其他
您对新项目物业费定价工作是否满意?
满意
尚可
不满意
不涉及
您对物业费定价工作不太满意的主要原因是什么?
物业费定价不及时
测算缺乏专业性
竞品项目调研不全面
收费与服务不匹配
其他
您对物业提供的前介分户服务是否满意?
满意
尚可
不满意
不涉及
您对前介分户工作不太满意的主要原因是什么?
物业人员专业性不足
合同签订不及时
前介审图无相关结果输出
未开展一户一验工作
其他
您对前置案场服务是否满意?
满意
尚可
不满意
不涉及
您对前置案场服务不太满意的主要原因是什么?
与营销人员配合度低
人员服务形象、态度差
服务及时性和专业性差
样板间服务质量差
其他
您对物业公司提供的收楼服务满意度如何?
满意
尚可
不满意
不涉及
您对收楼服务不太满意的主要原因是什么?
收楼现场接待和组织不好,办理过程不顺畅
接待人员态度、形象不好
验房人员不专业
收楼时房屋清洁不到位/卫生差
其他
您对交付后项目现场物业服务品质满意度如何?
满意
尚可
不满意
您对现场服务品质不太满意的主要原因是什么?
管家服务态度及处理效率
绿化修剪及整体美观度
公区卫生环境
秩序人员精神面貌
公区设备设施维护情况
出入口及车辆管控
其他
您对物业公司提供的空置房服务满意度如何?
满意
尚可
不满意
不涉及
您对空置房服务不太满意的主要原因是什么?
空置房卫生打扫不及时
空置房设施维护不及时
空置房钥匙管理不规范
其他
目前您觉得物业公司开展哪些增值服务可以提升口碑?
家政服务
房屋租赁
代收发快递
儿童托管/接送
社区食堂
汽车美容
旅游服务
养老服务
宠物寄养
生鲜、生活用品配送
医疗健康服务
无线网络
租车/叫车服务
其他
您认为目前物业公司最亟待改进的问题是什么
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