海底捞成功因素调查问卷

       您好,首先非常感谢您能参与我的问卷调查,我正在进行一项关于海底捞餐饮成功因素的市场调研,希望您能抽时间填写我的问卷,再次表示感谢!本次调查采用匿名的形式,会对信息进行保密。您的回答对我的研究非常重要。
您的性别是?
男
女
您的年龄是?
18岁以下
18-27岁
27-55岁
55岁以上
您喜欢吃海底捞吗?
喜欢
不喜欢
您是通过什么方式了解海底捞的?
电视广告
熟人介绍
朋友圈
微博
抖音
其他
您会向身边的人推荐海底捞吗?
会
不会
您对海底捞印象最深的是什么?
服务
用餐环境氛围
食物
外卖
其他
您觉得海底捞那些方面做的比其他火锅好?
店面装修环境好
服务独特
食品味道好,安全放心
附加高服务如美甲,刷鞋,游乐等。
您一般在什么情况下选择到海底捞就餐?
单人就餐
朋友聚餐
家庭聚会
应酬宴请
其他
您认为在就餐过程中海底捞的服务重要吗?
重要,我就是冲着服务来的。
一般,我觉得其他的也重要。
不重要,相对于服务,优质的食材更重要。
您最喜欢海底捞的服务是那些(多选)
等待用餐前的服务(例如提供免费的饮料,零食,美甲等。)
用餐前的服务(例如提供手机保护袋,围裙等)
用餐时的服务(例如帮忙煮熟,贴心嘱咐等)
节日特色服务(例如唱生日歌,赠送小礼物等)
请您对海底捞以下服务进行评分
服务人员仪表 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务的友好性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务的效率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务的积极性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为海底捞的优势是什么? (多选)
服务到位
产品品质好
价格合理
口碑好
就餐环境好
其他
您觉得海底捞成功的关键是什么?(多选)
品牌形象好
先进的管理模式
经营规模较大
产品和服务的不断创新
其他
您觉得海底捞仍需要改进的是? (多选)
服务任仍需提升
菜品品味需丰富改良
可以适当增加娱乐设施
环境氛围仍可提升
价格需要适当下调
您认为海底捞成功的原因是?
    ____________
您认为企业成功的关键因素是什么?
    ____________

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