电压力煲售后知识培训-调查问卷模板-问卷网

所属店铺（天猫官旗）

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所用账号ID（九阳官方旗舰店:香瓜）

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电压力煲售后保修政策

A.一年质保

B.两年质保

C.两年质保+免费换新

D.终身质保

以下对异味问题回复错误的是

A.产品接触食材的材质都是食品接触级的

B.机器不会产生异味的，如果有是可能运输造成的，可给顾客协商补偿

C.取出后放通风处使用几次便可消散

D.可用柠檬酸或食醋来消除异味

以下选项正确的是

A.压力煲煲盖漏气是正常的，只要机器正常工作就没有问题

B.制作稀饭/粥想要快速开盖是可以手动按排气按钮进行降压排气

C.在工作过程中通常是有声音的，只要机器没有出现异常漏气表示程序都是正常的

D.食材制作不熟一定是顾客食材太大了，引导顾客切小食材或减少食材量重新制作即可

对“开盖困难/盖子打不开”问题回复错误的是

A.需观察安全眼是否落下（无安全眼机型咨询按排气是否还有气体排出），已经确认没有压力，才可以尝试开盖

B.若浮子还未下落，可进行手去按压确定是否还有压力，必须待浮子落下后才可进行开盖

C.若浮子已经下落但是还无法开盖，可用手拍打一下锅盖周边，配件会有所松动，更加方便开盖

D.很多气体快速冒出是因为机器工作完成时间太短，锅内压力还是很高，需要多冷却一段时间，直到几乎没有气体喷出就可以尝试再开盖

以下说服存在错误的是

A.糊底是因为机器漏气造成的问题，与顾客操作无关

B.溢锅可能是由机器漏气造成

C.合盖困难可能是由密封圈未锅盖卡槽内，内胆变形造成

D.安全眼/浮子阀破损、脱落、未安装到位都会造成漏气情况

电压力煲工作过程中泄压阀不排气是存在质量问题

对

错

压力煲工作原理是通过高压使食材压烂再通过加热炖煮从而实现快速制作食材

对

错

压力煲的降压是通过自然冷却来实现的，也可以通过水冷来加快泄压排气

对

错

压力煲煲盖漏气的原因是

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简述合盖困难/盖不上问题处理方式

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