您最近一次使用扫码点餐或线上预约等数字化服务是在什么时候？
您通常在哪些场景下会优先选择使用扫码点餐？（可多选）
快餐/简餐店
火锅/烧烤店
咖啡厅/奶茶店
正餐/中餐厅
连锁品牌餐厅
其他
与传统的服务员点餐相比，您认为扫码点餐的整体体验如何？
便捷很多，是首选
比较便捷，但仍有不足
和传统点餐差不多
不如传统点餐方便
视具体情况而定
请为扫码点餐系统的操作流畅度和响应速度打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
扫码点餐时，您认为菜单的展示（图片、描述、分类）是否清晰易懂？
扫码点餐过程中，哪些功能让您感到满意？（可多选）
自助选座
自定义口味/备注
实时查看菜品库存
优惠券/会员价自动抵扣
查看订单进度/预计等待时间
一键分享菜单给同伴
其他
在扫码点餐的支付环节，您最常使用哪种支付方式？
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
Apple Pay等手机闪付
其他
请为线上预约座位的便捷性和灵活性打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上预约系统最需要改进的方面是什么？
预约时间段的丰富性
取消或修改预约的便利性
到店后的确认和入座流程
排队信息的实时通知
与其他平台（如地图、点评）的整合
在使用数字化服务时，您最担心遇到哪些问题？（可多选）
网络信号差，加载缓慢
系统卡顿或闪退
菜单信息错误或价格不符
支付失败或重复扣款
提交订单后餐厅未收到
个人信息安全泄露风险
遇到问题找不到人工帮助
当您在数字化点餐/预约过程中遇到问题时，您倾向于如何解决？
直接寻求店内服务员帮助
通过App/小程序内的在线客服
自己反复尝试操作
放弃使用，改为传统方式
向平台或商家投诉
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用提供优质数字化点餐/预约服务的餐厅？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
数字化服务（如积分、优惠券推送）是否增强了您对某家餐厅的忠诚度或复购意愿？
显著增强
略有增强
没有影响
反而降低（如感觉被过度营销）
您希望未来的餐饮数字化服务还能增加哪些功能？（可多选）
AR/VR虚拟看菜
智能推荐搭配套餐
根据健康数据推荐菜品
用餐后快捷开具电子发票
预约时同步点好菜品
游戏化互动或社交分享
后厨直播或食材溯源
总体而言，您认为餐饮数字化服务对您的用餐体验带来的影响主要是？
大幅提升了效率和体验
带来了一些便利，但仍有很大改进空间
利弊参半，有时方便有时麻烦
感觉变化不大
降低了用餐体验和人情味
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的餐饮数字化服务使用经历，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上