餐饮行业员工满意度与数字化转型认知调研问卷

尊敬的同事您好!本次调研旨在了解您对当前工作的满意度以及对企业数字化转型的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化工作环境与推动技术革新。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前在餐饮行业的岗位是?
前厅服务人员(服务员、领班等)
后厨工作人员(厨师、配菜等)
门店/区域管理人员
总部职能/后勤支持人员
其他
您在当前公司的工作年限是?
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言,您对当前的工作满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中,哪些方面让您感到满意?(可多选)
薪酬福利
团队氛围与同事关系
工作内容与挑战性
培训与个人发展机会
领导的管理与支持
工作环境与设施
工作与生活的平衡
企业品牌与文化
您认为当前工作中,哪些方面最需要改善?(可多选)
薪酬福利
团队沟通与协作
工作流程效率
管理层的决策与透明度
培训体系
晋升机制
工作压力与强度
硬件设备与工具
您是否了解公司正在或计划进行的“数字化转型”(如使用智能点餐、线上运营、数据化管理等)?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
您认为数字化转型对您个人工作的主要影响是?
极大提升了工作效率和便捷性
有一定帮助,但变化不大
增加了学习成本和操作复杂性
暂时没有感受到明显影响
带来了负面困扰(如系统不稳定)
在您看来,餐饮行业的数字化转型主要涉及哪些方面?(可多选)
线上点餐与外卖平台
移动支付与会员系统
后厨自动化与智能设备
客户数据管理与精准营销
供应链与库存数字化管理
员工排班与绩效数字化
食品安全追溯系统
其他
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您所在的公司工作?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的数字化工具(如点餐Pad、后台管理系统等)是否易于学习和使用?
非常容易,上手快
比较容易,需要简单培训
一般,有一定学习门槛
比较困难,经常遇到问题
非常困难,操作繁琐
您希望通过数字化转型,在哪些方面获得帮助或提升?(可多选)
简化日常工作流程
获得更清晰的绩效反馈
提升客户服务质量
获得更多线上培训资源
优化排班与工时管理
加强跨部门沟通协作
其他
对于公司推行的数字化变革,您的整体态度是?
积极拥抱,充满期待
保持观望,愿意尝试
感到不安,担心被替代
感到抵触,习惯原有方式
无所谓,不关心
您认为公司在推进数字化转型过程中,对员工的培训和支持是否充分?
非常充分,有系统培训
比较充分,有基础指导
一般,培训不足
支持很少,主要靠自己摸索
完全没有得到支持
您认为公司的数字化水平在同行中处于什么位置?(1分非常落后,5分领先)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于公司未来的数字化转型,您最关心或最希望解决的一个问题是什么?
    ____________
您是否认为数字化工具的应用增加了您的工作压力?
显著增加
略有增加
没有变化
略有减少
显著减少
您主要通过哪些渠道了解公司的数字化政策或新工具?(可多选)
公司内部正式通知/邮件
直属领导传达
同事间交流
公司内部培训/会议
自己摸索发现
几乎不了解
您认为数字化转型在提升客户体验方面,效果如何?
效果非常显著
有一定效果
效果一般
效果甚微
反而带来了负面影响
请分享一个您在使用公司某数字工具(如点餐系统、办公软件)时,印象最深刻的正向或负向经历。
    ____________
展望未来,您是否愿意投入更多时间学习新的数字技能以适应行业变化?
非常愿意,主动学习
愿意,如果公司提供机会
看情况,视需求而定
不太愿意,有畏难情绪
完全不愿意
综合考虑薪酬、环境、发展、数字化支持等因素,您对继续留在公司长期发展的信心有多大?(1分毫无信心,5分充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升员工满意度和数字化转型的成功率,您对公司管理层还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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