您最早通过何种渠道了解到该教育服务机构？
亲朋好友推荐
线上广告（如社交媒体、搜索引擎）
线下广告（如传单、户外广告）
学校/社区合作推广
其他
您认为该机构在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
师资力量与教学质量
课程体系与教材内容
学习环境与硬件设施
客户服务与沟通响应
价格合理性与性价比
学习效果与成果保障
如果用一个词或短语来形容该教育机构，您会想到什么？
您认为该机构的收费标准与其提供的服务价值匹配吗？
完全匹配，物超所值
基本匹配，价格合理
不太匹配，价格偏高
完全不匹配，性价比低
不清楚
在过去一年中，您是否主动向他人推荐过该机构？
是，多次推荐
是，推荐过1-2次
没有，但考虑过
没有，从未考虑过
基于您目前的体验，您未来向朋友或同事推荐该机构的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能）
请问您未来不太可能推荐该机构的主要原因是什么？（若上题选择7-10分，请填写“无”）
您认为该机构在哪些方面最需要改进？（可多选）
教师稳定性与教学方法
课程更新速度与实用性
课堂互动与学习氛围
课后服务与问题解答
费用透明度与退费政策
学习进度跟踪与反馈
与该地区其他同类机构相比，您认为该机构的整体竞争力处于什么水平？
您认为该机构最能打动您、让您印象深刻的一个具体事例或细节是什么？
如果该机构推出一门您感兴趣的新课程，您有多大意愿报名？
非常愿意，会立即咨询
比较愿意，会关注课程详情
一般，需要更多信息再决定
不太愿意
完全不愿意
您与该机构的互动频率如何？（包括上课、咨询、参加活动等）
您主要通过哪些平台或方式关注该机构的动态信息？（可多选）
机构官方微信公众号
机构官方App
老师/顾问的个人微信
机构官网
微博、抖音等社交媒体账号
不关注
您认为该机构的品牌形象是否清晰、有辨识度？
非常清晰独特
比较清晰
一般，同质化较严重
比较模糊
没有特别印象
为了提升您的学习体验和推荐意愿，您最希望机构采纳的一条建议是什么？
您目前在该机构的学习/服务阶段是？
刚刚开始体验（3个月内）
正在进行中（3个月-1年）
长期用户（1年以上）
已结课/服务结束
仅是咨询过未报名