您通过何种渠道预订本次入住?
酒店官网/APP
第三方在线旅游平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议预订
其他
请您为本次入住的整体体验评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您向亲友或同事推荐本酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)
您认为本酒店最值得推荐的优势有哪些?【多选题】
优越的地理位置
舒适的客房环境
完善的设施(如健身房、泳池)
优质的前台服务
高效的客房服务
美味的餐饮
高性价比
其他
前台办理入住/退房服务的效率与态度如何?
非常高效且友好
比较高效友好
一般
效率较低或态度一般
效率低且态度差
客房的清洁度与舒适度是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
酒店公共区域(如大堂、餐厅、走廊)的环境与卫生状况如何?
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
略显杂乱
脏乱差
您认为酒店在哪些方面有最明显的改进空间?【多选题】
客房设施维护与更新
网络速度与稳定性
餐饮品种与口味
服务响应速度
员工服务专业性
价格与价值匹配度
卫生细节
其他
如果再次来到本市,您是否会优先考虑再次入住本酒店?
请用一句话描述您对本酒店最深刻的印象(好的或坏的均可)
您更倾向于通过哪种方式分享您的酒店体验?
在线旅游平台写点评
社交媒体分享(微信、微博等)
向亲友口头推荐
不主动分享
其他
哪些因素会极大影响您向他人推荐一家酒店的意愿?【多选题】
卓越的服务体验
无可挑剔的卫生
物超所值的价格
独特难忘的亮点(如景观、设计)
妥善处理投诉与问题的能力
品牌声誉与口碑
其他
总体而言,您认为本酒店在您心目中的口碑属于?
优秀,会主动推荐
良好,被问及会推荐
一般,不作特别评价
较差,被问及会谨慎评价
很差,会劝阻他人选择