在过去一年中，您或您的家人是否使用过任何付费的教育服务或产品（如课外辅导、在线课程、语言培训、技能培训等）？
是，本人使用
是，家人（如子女）使用
是，本人和家人都使用过
否，从未使用
您最近一次使用或了解的教育服务/产品主要属于哪个领域？
K12学科辅导（语文、数学、英语等）
素质教育（艺术、体育、编程等）
语言培训（外语）
职业/技能培训
高等教育/考研/留学
其他
您主要通过什么渠道了解到该教育服务/产品？
朋友、同事或家人的推荐
社交媒体（如微信、小红书、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线上/线下广告
学校或老师推荐
其他
整体而言，您向朋友或同事推荐该教育服务/产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对该教育服务/产品的教学质量进行评分。（1星为“非常不满意”，5星为“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该教育服务/产品的师资水平进行评分。（1星为“非常不满意”，5星为“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该教育服务/产品的课程内容与教材质量进行评分。（1星为“非常不满意”，5星为“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该教育服务/产品的客户服务（如咨询、售后、问题处理）进行评分。（1星为“非常不满意”，5星为“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该教育服务/产品的性价比进行评分。（1星为“非常不满意”，5星为“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您愿意向他人推荐该教育服务/产品的主要原因是什么？（可多选）
教学效果显著
师资专业负责
课程设计科学有趣
服务贴心周到
价格合理透明
品牌信誉好
学习氛围/环境好
其他
如果您不愿推荐或有所保留，主要原因可能是什么？（可多选）
效果未达预期
价格过高
服务体验不佳
师资不稳定或水平参差
课程内容陈旧或枯燥
机构管理混乱
没有特别突出的优点
其他
当您需要为他人推荐教育服务/产品时，您最看重推荐信息的哪个方面？
身边亲友的真实口碑和案例
第三方平台（如大众点评、知乎）的评价
教育机构自身的品牌宣传
权威媒体或专家的测评
价格和促销信息
您通常在什么场景下会主动分享或推荐教育服务/产品？
当亲友主动询问建议时
看到亲友有相关需求时主动提及
在社交媒体上分享成功经验
作为案例在职场或社群中交流
几乎从不主动分享
您认为，一个教育机构的口碑，对其长期发展的重要性如何？
至关重要，是核心竞争力
非常重要，是重要参考因素
比较重要，但并非决定性因素
一般重要，其他因素（如价格、渠道）更关键
不太重要
您认为，当前教育服务/产品在哪些方面最需要改进，以提升您的推荐意愿？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的身份是？
学生
在职人员
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
其他
您是否有子女？
有，且正在接受K12或学龄前教育
有，但子女已成年
目前没有子女
对于教育机构的品牌建设和口碑传播，您还有哪些其他建议或想法？