您认为，在评估住院服务质量时，以下哪项因素最为关键？
医疗技术水平
病房环境与设施
医护人员沟通与关怀
治疗费用透明度
在您看来，哪些环节的优质服务能有效缩短患者的平均住院日？（可多选）
入院手续便捷高效
检查检验结果回报及时
多学科团队协作诊疗
个性化康复指导与计划
出院流程顺畅且有后续安排
请用1-2个关键词描述，您认为最能体现“以患者为中心”的住院服务特征。
当医护人员主动向您详细解释病情和治疗方案时，您感觉对康复信心的提升程度如何？
除了药物治疗，医院提供的非药物康复支持（如营养指导、心理疏导、功能锻炼）对您的康复帮助大吗？请简要说明。
以下哪些病房环境问题，可能直接或间接影响您的休息和康复速度？（可多选）
噪音过大（如设备、谈话声）
光线过强或无法调节
床铺不舒适
卫生间不便或卫生状况差
探视管理混乱
如果医院引入了基于您康复数据的动态调整护理计划，您认为这对康复效率的影响是？
极大提高效率
可能有些帮助
影响不大
增加不必要的负担
在住院期间，您对每日医疗护理活动的可预见性（如大致知道什么时间吃药、检查、换药）感到满意吗？为什么？
对比入院时医护人员的态度与出院时的态度，您感觉有变化吗？
始终如一，都很友善专业
入院时更热情，之后趋于平淡
根据病情变化，沟通重点不同但态度一致
没有特别注意
您认为，医院在促进患者康复方面，还可以在哪些“软服务”上加强？（可多选）
提供疾病知识与康复技能的健康教育
组织病友间的经验交流与支持活动
改善医院内的导向标识与信息获取便利性
提供更多的文娱活动以舒缓情绪
关注家属的照护培训与心理支持
如果用一个词概括“高效的住院服务”带给您的核心感受，会是什么？
您是否同意“住院费用结算的清晰、便捷程度，会影响患者出院时的心情及后续康复的积极性”这一说法？
在您看来，衡量“患者康复速度”除了住院天数，还应包括哪些重要指标？
为提升住院服务质量与康复效率，您认为医院管理层最应优先投入资源改进的领域是？（可多选）
更新医疗设备与技术
加强医护人员服务意识与沟通培训
优化住院流程与信息系统
改善病房硬件与环境
建立更科学的康复评估与随访体系
假设您需要再次住院，您选择医院时，会多大程度上参考本次住院的服务体验？
决定性因素
重要参考因素之一
会考虑，但更看重医院名气和技术
基本不会参考
请回忆一次住院期间让您感到特别温暖或受到尊重的服务细节。
根据您的体验，您认为当前住院服务中最亟待改进的短板是什么？
等待时间过长（检查、手术等）
医护人员数量不足，过于忙碌
不同科室间协调不畅
患者及家属的知情权与参与度不足
以下关于“康复速度”的描述，您认同哪些？（可多选）
康复速度越快，住院服务质量一定越高。
康复速度受患者自身身体状况和疾病严重程度影响最大。
优质的住院服务能创造有利于加速康复的环境和条件。
康复速度应追求在安全前提下的适度优化，而非一味求快。
心理和社会支持对康复速度的影响不亚于药物治疗。
对于“利用数字化工具（如手机APP）进行住院期间的健康教育、医患沟通和康复进度跟踪”，您的接受度如何？
在出院时，您是否获得了清晰的口头或书面指导（关于用药、复查、康复锻炼、注意事项等）？
是，非常清晰全面
是，但比较简单
否，只有口头简单交代
完全没有
展望2026年，您对“智慧医院”在提升住院康复体验方面，最大的期待是什么？
为持续改进住院服务质量，您认为医院收集患者反馈的有效方式应包括哪些？（可多选）
住院期间发放纸质问卷
出院后电话回访
通过医院官方APP或小程序推送电子问卷
设立病区意见箱或召开工休座谈会
委托第三方机构进行独立调研
整体而言，您如何评价本次住院经历对您康复过程的促进作用？
极大地促进了康复
有一定的促进作用
促进作用一般
几乎没有起到促进作用
最后，请留下您对医院住院服务最宝贵的一条改进建议。