您使用以下哪类金融或保险服务？（单选）
人寿/健康保险
财产/车险
银行储蓄/理财
投资/证券
其他
您最近一次与金融服务提供商（如保险公司、银行）进行重要交互（如理赔、咨询、购买产品）是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
请对您最近一次重要交互的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近的服务体验中，您认为哪些方面做得较好？（可多选）
客服人员的专业能力
问题解决的效率
沟通的清晰度与透明度
服务流程的便捷性
对客户需求的关注度
均不满意
在最近的服务体验中，您遇到了哪些困扰或问题？（可多选）
流程繁琐复杂
客服响应速度慢
信息不透明或解释不清
问题未能有效解决
服务态度不佳
费用或条款争议
未遇到问题
总体而言，您对当前使用的金融/保险服务的信任度如何？
您平均每晚的实际睡眠时间大约是？
少于5小时
5-6小时
6-7小时
7-8小时
8小时以上
过去一个月，您每周大概有多少天早上醒来后感到精力恢复？
过去一个月，您入睡或睡眠中常遇到以下哪些情况？（可多选）
入睡困难（躺下30分钟以上才能睡着）
夜间易醒或早醒
多梦或做噩梦
因担忧或思考问题而失眠
打鼾或呼吸不畅
以上均无
当您需要处理与金融/保险相关的复杂事务（如理赔、投资决策）时，您是否会因此感到焦虑或压力？
在您看来，金融/保险事务带来的压力或不确定性，对您的睡眠质量有多大影响？
影响非常大
影响较大
有一些影响
影响很小
完全没有影响
您认为清晰透明的服务信息（如保单条款、费用明细）是否能减轻您的财务担忧，从而可能改善睡眠？
您认为高效、可靠的服务（如快速理赔、专业咨询）是否能提升您的安全感，从而可能改善睡眠？
对于金融/保险服务提供商，您有什么具体的建议，以帮助客户减少因财务事务产生的焦虑或压力？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上