您当初选择本机构的主要原因是什么?(可多选)
机构品牌声誉好
授课老师专业能力强
课程体系科学系统
价格优惠或性价比高
同学/朋友推荐
地理位置便利
其他
总体而言,您对本次/最近一次所报课程的满意度如何?
您对课程内容(如知识体系、重难点覆盖、资料质量)的满意度如何?
您对机构提供的课后服务(如答疑、督学、学习规划)的满意度如何?
与您的付出(时间、金钱)相比,您认为本次课程的价值如何?
如果让您用一个词或短语形容本次课程体验,您会用什么?
基于本次体验,您有多大可能向其他准备考研的同学推荐本机构?
假设您未来有新的考研辅导需求(如二战、其他科目),您有多大可能继续选择本机构?
哪些因素会促使您更倾向于续报本机构的课程?(可多选)
本次课程效果显著,成绩提升明显
老师非常负责,建立了良好关系
机构提供了有吸引力的续报优惠
对机构品牌产生了高度信任和依赖
没有找到更合适的替代机构
其他
哪些因素可能会阻碍您续报本机构的课程?(可多选)
本次课程效果未达预期
价格过高,超出预算
服务或管理存在不足
发现了更优的竞争对手
个人计划有变(如放弃考研)
其他
您认为本机构在哪些方面最需要改进,以提升您的满意度和续报意愿?
您认为学员的满意度高低,是否直接影响辅导机构的续报率?
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大