在您完成主要服务后，机构是否主动联系您进行后续跟进？
是，非常及时
是，但间隔时间较长
否，从未主动联系
不确定
机构的后续跟进服务主要关注哪些方面？（可多选）
服务成果的巩固情况
学员/家长的满意度
是否有新的需求或问题
推荐新课程或服务
收集服务改进建议
您认为跟进服务人员的专业度和态度如何？
非常专业，态度热情
比较专业，态度一般
专业度一般，态度尚可
不够专业，态度冷淡
请描述一次让您印象深刻的、有效的后续跟进服务经历。
跟进服务中提出的问题或建议，机构后续的处理反馈是否及时？
非常及时，有明确反馈
比较及时，但反馈不具体
反馈延迟
石沉大海，无任何反馈
您认为后续跟进服务对巩固学习/服务效果有多大帮助？（可多选）
帮助很大，解决了遗留问题
有一定帮助，提供了新思路
帮助不大，流于形式
完全没有帮助
产生了新的困扰
基于后续跟进服务，您向他人推荐该机构的可能性有多大？
您认为理想的后续跟进服务频率是多久一次？（例如：每月一次、每季度一次）
与行业内其他机构相比，您认为本机构的后续跟进服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您希望通过后续跟进服务获得哪些额外价值？（可多选）
持续的学习/成长资源
参与老客户专属活动
获得积分或优惠权益
与专家/老师保持联系
行业或升学的最新资讯
总体而言，您对本次测评的后续跟进服务满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
对于改进机构的后续跟进服务，您最重要的建议是什么？
如果机构未来推出新的服务或课程，您是否会因为良好的跟进服务体验而优先考虑？
请用1-2个关键词总结您对机构后续跟进服务的整体印象。