您本次接受的服务跟进主要涉及哪方面？
学习进度沟通
课程内容答疑
学习习惯/方法指导
家校配合事项
升学/选课规划
其他
为您提供跟进服务的老师/顾问是哪一类？
班主任/主班老师
学科教师
课程顾问
学习规划师
其他行政人员
您对服务老师的专业知识和解答能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务老师的沟通态度和耐心程度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次服务跟进是否解决了您的核心问题或疑虑？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全没有解决
您对本次服务跟进的整体响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次服务跟进主要采用了哪些沟通方式？（可多选）
电话沟通
微信/钉钉等即时通讯
面对面会议
电子邮件
短信通知
其他
您对沟通方式的便捷性和有效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
老师/顾问是否提供了清晰、可操作的建议或下一步计划？
非常清晰且具体
比较清晰
一般
比较模糊
完全没有提供
您认为本次服务跟进对孩子的学习或成长有实际帮助吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比之前的服务体验，本次跟进服务有何变化？
有明显改善
略有改善
和以前差不多
略有退步
明显退步
您有多大可能将我们的服务推荐给其他家长或朋友？（0-10分）
您最看重服务跟进中的哪些方面？（可多选）
解决问题的效率
老师的专业度
沟通的及时性
服务态度的亲和力
后续计划的完整性
信息的透明度
其他
您希望服务跟进的频率是？
每周一次
每两周一次
每月一次
每学期一次
按需沟通，不固定频率
您对我们整体机构的信任度，通过此次服务有何变化？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您还希望我们提供哪些类型的后续服务或支持？（可多选）
定期的学习报告
家庭教育方法指导
亲子关系沟通建议
心理健康关怀
升学政策解读讲座
线上资源库/学习工具
其他
您主要通过什么渠道了解我们的服务动态？
机构官方App/小程序
微信公众号
班级群通知
老师直接通知
其他家长告知
其他
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