您最近一次与我们的服务老师进行沟通或跟进，主要是关于哪方面？
课程内容与进度
孩子学习表现与反馈
续费或课程规划
活动或赛事通知
问题咨询与投诉
其他
请对本次服务跟进老师的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务跟进老师的专业程度（如对课程、孩子情况的了解）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务跟进老师的沟通态度与耐心程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次沟通是否清晰、有效地解决了您的问题或疑虑？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全没有解决
您通常更倾向于通过哪些渠道接收我们的服务跟进信息？（可多选）
微信（私聊/群聊）
电话
短信
电子邮件
家长APP/小程序
线下面对面沟通
其他
您认为我们服务跟进的频率是否合适？
过于频繁
频率适中
偶尔联系，希望更频繁些
联系太少，希望增加
不确定
在跟进服务中，您更关注哪类信息？
孩子的具体学习进展与薄弱点
后续的学习规划与建议
课程与活动的最新动态
家庭教育方法的指导
机构的优惠与政策
其他
总体而言，您对我们近一个季度的家长服务跟进工作满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务？（0-10分）
与您接触过的其他教育机构相比，我们的家长服务处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
没有接触过其他机构
您希望我们在未来的服务跟进中，可以增加或强化哪些方面的内容？（可多选）
更详细的学习报告与分析
更多家庭教育讲座或资源
更个性化的升学规划建议
更丰富的亲子/学员活动
更透明的课程与费用信息
更便捷的线上自助服务
其他
基于您的体验，您未来续费或继续选择我们课程的可能性有多大？
请留下您对我们家长服务跟进工作最具体的一条改进建议：
我们服务老师让您印象最深刻的一个优点或一次服务经历是？（选填）