您是通过哪种主要渠道了解到该教育服务机构的？
亲友推荐
线上广告（如社交媒体、搜索引擎）
线下广告（如传单、户外广告）
学校或社区合作
其他
您认为该教育服务机构在哪些方面做得比较好？（可多选）
师资力量与教学质量
课程体系与内容设计
教学环境与硬件设施
服务态度与沟通效率
学习效果与成果展示
价格合理性与性价比
品牌信誉与安全保障
其他
请用1-3个关键词描述您对该教育服务机构的核心印象。
您是否曾向他人推荐过该教育服务机构？
是，主动推荐过
是，在被问及时推荐过
没有推荐过
不确定
您向他人推荐时，最主要的推荐理由是什么？
教学效果显著
老师专业负责
课程性价比高
服务体验好
品牌值得信赖
其他
哪些因素会阻碍您向他人推荐该机构？（可多选）
价格过高
对教学效果不确定
服务流程繁琐
地理位置不便
品牌负面传闻
没有特别阻碍因素
其他
与该机构同类竞争者相比，您认为其品牌口碑处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
如果该机构希望提升口碑，您认为最需要改进的一个方面是什么？
未来您有新的教育需求时，再次选择该机构的可能性有多大？
您通常通过哪些渠道了解或评价一个教育机构的品牌口碑？（可多选）
亲友、同事的评价
在线评价平台（如大众点评）
社交媒体（如小红书、微博）
机构官方宣传
新闻报道或行业报告
亲自体验或试听
其他
您认为该机构的品牌形象更贴近以下哪种描述？
严谨专业的学术型
创新活泼的科技型
温暖贴心的服务型
高效快捷的应试型
综合均衡的全能型
其他
如果满分10分代表“极有可能推荐”，0分代表“完全不可能推荐”，您会给该机构的推荐意愿打几分？（请填写0-10的整数）
您认为该机构的品牌口碑对其招生和续费的影响程度如何？
影响非常大，是决定性因素
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您认为哪些举措最能有效提升教育机构的用户推荐意愿？（可多选）
确保显著的学习效果
建立透明的成果展示体系
提供超预期的服务体验
建立用户激励推荐机制（如推荐有礼）
积极维护在线口碑与评价
加强与老用户的互动与关怀
其他