教育行业涉外住宿服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于教育行业涉外住宿服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助相关机构持续改进服务质量,为国际学生、访问学者等提供更佳的住宿体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持与参与!
请问您属于以下哪一类身份?
在华国际学生
来华访问学者/教师
国际学生/学者家属
负责涉外住宿管理的工作人员
其他相关人员
您使用/管理该住宿服务的时间有多长?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
请对住宿的整体环境(如建筑外观、公共区域整洁度)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所居住房间的清洁卫生状况进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房间内的哪些设施或配置最让您满意?(可多选)
床铺舒适度
书桌与学习空间
储物空间
独立卫浴
空调/暖气
高速网络
厨房设施
其他
您认为公共区域哪些设施或服务需要改进?(可多选)
洗衣房
公共厨房
自习室/活动室
健身房
门禁与安保系统
保洁服务
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同学推荐此住宿服务?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对住宿服务前台/管理处的响应速度和处理问题的效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
住宿相关的收费(如租金、水电、网络等)是否清晰透明?
非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
非常不透明
您认为住宿区域的整体安全状况如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您主要通过哪些渠道与住宿管理人员沟通或获取信息?(可多选)
前台当面沟通
电话
微信/微信群
电子邮件
公告栏
专门的APP/网站
其他
请对管理人员/服务人员的友好态度与跨文化沟通能力进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
住宿地点到您主要学习/工作地点(如教学楼、实验室)的交通便利性如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您希望住宿服务未来增加或组织哪些社区活动?(可多选)
文化交流活动
语言角
节日庆祝
体育运动
生活技能讲座
本地游览
不需要
其他
如果遇到设施损坏(如水管漏水、电器故障),维修服务是否及时有效?
总是非常及时有效
大多数情况下及时
有时延迟
经常延迟且效果不佳
没有使用过维修服务
与您所支付的费用相比,您认为当前住宿服务的性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
在住宿期间,您遇到的最大困难或挑战是什么?(例如:文化适应、语言沟通、生活设施等)
    ____________
以下哪些因素最能影响您对住宿服务的整体满意度?(请选择最重要的3项)
房间硬件设施
公共区域环境与服务
管理服务效率与态度
安全与隐私保障
收费的合理性与透明度
地理位置与交通
社区氛围与邻里关系
网络与通信质量
综合考虑所有因素,您对当前住宿服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对改进涉外住宿服务最具体、最宝贵的一条建议。
    ____________

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