教育行业校园网络收费合理性满意度调查

亲爱的同学/老师:您好!为了解您对校园网络收费的满意度及看法,我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化校园网络服务,感谢您的参与!
您的身份是?
在校学生
教职工
其他校内人员
您使用校园网络的主要用途是?
学习/教学科研
日常办公
娱乐休闲(如视频、游戏)
社交沟通
其他
您目前选择的校园网络套餐是?
基础套餐(如按流量计费)
包月/包学期不限量套餐
未办理固定套餐,按需购买
不清楚
您认为当前校园网络的收费标准(价格)是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大意愿向他人推荐使用您所在学校的校园网络服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他高校或社会上的网络服务相比,您认为本校网络收费水平如何?
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
不了解
您对校园网络收费的透明度(如套餐内容、计费规则、扣费明细)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的收费模式存在哪些问题?(可多选)
价格过高
套餐选择太少,不够灵活
计费规则复杂不清晰
网速与价格不匹配
存在隐形消费或乱扣费
退费/变更套餐流程繁琐
没有问题
您对校园网络的实际网速(如下载速度、稳定性)与所支付费用的匹配度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果学校提供不同档位的套餐(如不同网速、不同流量),您更倾向于哪种付费方式?
固定月费/学期费,享受稳定高速
按实际使用流量计费
基础免费额度+超额付费
按使用时长计费
其他
您希望校园网络收费能包含或优化哪些增值服务?(可多选)
更稳定高速的国际访问
校园内公共区域(如图书馆、食堂)免费Wi-Fi
与教学平台/资源的深度整合与优先访问
定期的免费流量赠送活动
更便捷的线上缴费与查询渠道
针对贫困学生的费用减免政策
其他
您对校园网络服务的客服与故障处理响应速度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果学校计划调整网络收费政策,您最希望以何种形式参与意见征集?
线上问卷调查
学生/教职工代表座谈会
校园论坛或意见箱
无所谓,不关心
您认为合理的校园网络收费,其费用应当主要用于?(可多选)
网络设备升级与维护
带宽扩容,提升网速
网络安全保障
客服与技术支持团队
贫困生资助
其他校园公共服务
不清楚
总体而言,您对当前校园网络收费与服务的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验,您是否会继续使用学校的收费网络服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您对校园网络收费的合理性、套餐设计或服务改进,还有哪些具体的意见或建议?
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