教育行业校园网络收费合理性满意度调研

亲爱的同学/老师:您好!我们正在进行一项关于校园网络收费合理性的满意度调研,旨在了解您对当前校园网络资费、服务质量等方面的看法。您的宝贵意见将帮助我们推动校园网络服务的优化与改进。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前在校的身份是?
本科生
硕士研究生
博士研究生
教职工
其他
您当前使用的校园网络套餐类型是?
按流量计费
按时长计费
包月不限量
不清楚/未办理
未使用校园网
您每月在校园网络上的平均花费大约是?
0元(未使用或不收费)
1-20元
21-50元
51-100元
100元以上
您认为当前校园网络的收费标准(价格)合理吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园网络提供的带宽速度与所付费用匹配吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园网络收费存在哪些问题?(可多选)
价格过高
套餐设置不灵活(如只有大流量包)
计费方式不透明
网速与价格不符
优惠活动少
没有免费基础额度
其他
您对校园网络缴费方式的便捷性(如线上支付、自动续费等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与校外商业宽带(如电信、移动)相比,您认为校园网络收费?
明显更贵
稍贵一些
价格差不多
稍便宜一些
明显更便宜
不了解校外价格
从“物有所值”的角度,您有多大可能向新同学推荐办理当前的校园网络套餐?(0-10分,0为完全不推荐,10为极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望校园网络在收费方面做出哪些改进?(可多选)
降低基础套餐价格
增加更多小流量、低价格的套餐选项
提供更多学生优惠(如新生优惠、学期套餐)
设立免费的基础低速网络
提高套餐内包含的带宽或流量
优化计费周期(如按周、按天计费)
其他
您对校园网络故障报修后的处理效率与收费政策的关联性(如故障期间是否减免费用)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚校园网络收费的详细规则(如超流量计费标准、闲时优惠等)?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您对学校提供的关于网络收费的说明与咨询服务(如官网公告、客服解答)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果校园网络提供“免费基础服务+增值高速服务”的阶梯收费模式,您是否支持?
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
非常反对
您使用校园网络主要进行哪些活动?(可多选)
课程学习与资料查阅
在线视频/网课
社交与即时通讯
网络游戏
下载大型文件/软件
科研数据上传/下载
其他
总体而言,您对当前校园网络“收费-服务”的综合性价比满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于校园网络的收费政策与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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