政务服务“延时办”服务时间合理性满意度调研

尊敬的市民朋友,您好!为优化我市政务服务“延时办”工作机制,更好地满足您的办事需求,我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对当前“延时办”服务时间安排的看法与感受,您的意见对我们至关重要。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您在过去一年内,是否使用过政务服务“延时办”服务?
是,使用过
否,未曾使用
您最常在哪个时间段使用“延时办”服务?
工作日晚间(如17:30-20:00)
周六
周日
法定节假日
不固定,视情况而定
总体而言,您对当前“延时办”服务的时间安排(如开始时间、结束时间)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前“延时办”服务的开放时长是否足够?
完全足够
基本足够
一般
不太足够
完全不够
您认为哪些因素影响了您对“延时办”服务时间安排的满意度?(可多选)
开放时段与个人空闲时间匹配度高
等候时间长短
可办理的业务范围是否全面
服务窗口/人员数量是否充足
线上预约是否便捷
服务地点是否便利
与正常工作日的服务相比,您觉得“延时办”服务的办事效率如何?
效率更高
效率差不多
效率稍低
效率明显更低
说不清
如果以0-10分表示您向亲友推荐使用“延时办”服务的意愿,您会打多少分?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因“延时办”服务时间不合适而放弃或推迟办理业务?
经常
偶尔
很少
从未
您希望“延时办”服务在哪些方面进行优化?(可多选)
延长单次服务时长(如更晚结束)
增加服务开放日(如增加周日)
提供更灵活的预约时间段
增加可办理的业务种类
增设更多服务网点
加强宣传,让更多人知晓
您倾向于通过哪种方式了解“延时办”的具体服务时间?
政务服务网站
手机APP/小程序
线下公告/宣传栏
社区/单位通知
亲友告知
其他
您认为“延时办”服务是否真正解决了您“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本没解决
完全没解决
您对“延时办”服务窗口工作人员在延时服务时段的服务态度和专业水平满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑时间、效率、便利性等因素,您未来会优先选择“延时办”服务吗?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于政务服务“延时办”服务时间的安排(如具体时段、频率等),您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常因何种事务需要使用政务服务?
个人证件办理(身份证、护照等)
社保、医保相关
公积金相关
工商注册、税务
房产、车辆相关
其他

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