您通常与哪一类教育机构的财务人员接触？
高等院校
中小学
职业/技术学校
教育培训机构
其他
您最近一次与财务人员接触的频率大约是？
每周一次或更多
每月数次
每季度数次
每年数次
仅偶尔接触
请对财务人员处理业务的专业能力（如政策熟悉度、流程熟练度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务人员解答您疑问时的清晰度和耐心程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务人员处理业务的效率（如报销、缴费、开票等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务人员的服务主动性（如主动告知流程、提醒注意事项）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐该财务部门的服务？(0-10分，0为完全不可能，10为极有可能)
您认为财务人员在哪些方面的服务态度表现较好？（可多选）
礼貌用语
耐心倾听
主动帮助
情绪稳定
专业自信
尊重隐私
其他
您认为目前财务服务在哪些方面有待改进？（可多选）
沟通渠道（如电话、线上咨询）
业务流程透明度
处理时效
服务态度一致性
政策宣传与解释
线上系统易用性
其他
当您遇到财务问题时，首选的联系方式是？
前往财务办公室
电话咨询
电子邮件
线上系统/平台
通过其他同事转达
您对财务人员线上服务（如网站、APP、公众号等）的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请对财务部门办公环境的秩序与舒适度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务人员的服务态度是否因您的身份（如学生、教职工）不同而有差异？
您对财务人员服务态度最满意的一次经历是什么？（请简要描述）
您对财务人员服务态度最不满意的一次经历是什么？（请简要描述）
您希望财务部门未来增加哪些服务或改善措施？（可多选）
定期举办财务政策宣讲会
提供更详细的线上操作指南
设立快速咨询窗口/通道
增加服务满意度即时评价
提供预约服务
其他
总体而言，您对教育行业财务人员的服务态度满意度如何？
对于提升教育行业财务人员的整体服务水平和态度，您还有哪些宝贵的意见或建议？