您最近一次与财务人员接触是办理哪类业务？
薪资/津贴查询与发放
报销业务
项目经费申请与使用
学费/费用相关咨询
其他财务咨询
您与财务人员沟通的主要方式是？
面对面沟通
电话沟通
电子邮件
线上办公系统/平台
其他
您认为财务人员在解答您的问题时，表述是否清晰、易于理解？
财务人员对业务流程和政策的熟悉程度如何？
非常熟悉，能准确解答
比较熟悉，基本能解答
一般，部分问题需查询
不太熟悉，经常需要确认
非常不熟悉
在办理业务过程中，财务人员的态度是否耐心、友好？
非常耐心友好
比较耐心友好
一般
偶尔不耐烦
经常不耐烦
请您从1到5分，对财务人员的整体服务专业性进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同事推荐向这位/这些财务人员咨询或办理业务？
您认为财务人员在哪些方面的服务态度需要加强？（可多选）
主动沟通与解释
耐心倾听
情绪管理与亲和力
对复杂问题的跟进
对紧急情况的响应
其他
与您接触的财务人员，是否能够主动告知您业务流程、所需材料及预计办理时间？
总是主动告知
经常主动告知
偶尔主动告知
很少主动告知
从未主动告知
当遇到财务人员无法立即解决的问题时，他们是否会主动协调或给出后续解决方案？
您认为财务部门的服务流程（如报销、申请等）是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
您希望财务部门未来在哪些方面提供更多支持或改进服务？（可多选）
提供更清晰的财务政策解读
增加线上自助服务功能
定期举办财务知识培训/宣讲
优化业务流程，简化手续
设立更便捷的咨询反馈渠道
其他
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与财务人员接触的经历，或提出具体的改进建议。
您的身份是？
专任教师
行政/教辅人员
科研人员
在校学生
其他
您与财务部门打交道的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每学期几次
每年几次或更少