请问您是通过哪种方式了解到我们的招生咨询热线？
官方网站
搜索引擎广告
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
线下活动/宣传单页
其他
您本次咨询的主要目的是？
了解课程/项目信息
咨询报名流程及费用
了解师资与教学特色
获取试听/体验机会
解决已有学员的问题
其他
请对热线接听速度（从拨号到接通人工服务）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您拨打电话时，是否一次性接通了人工坐席？
是，一次性接通
否，经历过一次等待或转接
否，经历过两次及以上等待或转接
请对咨询顾问的沟通态度（如礼貌、耐心、热情）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平（对课程、政策、流程的了解程度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问是否主动询问并理解了您的具体需求？
是，非常充分
基本了解
一般，有些需求未被提及
否，基本没有了解
请对咨询顾问提供信息的准确性和清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问为您提供了哪些后续服务？（可多选）
发送了详细的课程资料/招生简章
记录了联系方式并承诺后续跟进
预约了线下咨询或试听课
添加了微信等社交账号以便沟通
没有提供明确的后续服务
在本次咨询中，您最关心的问题是否得到了满意的解答？
全部得到满意解答
大部分得到解答，但仍有疑问
只解答了小部分
完全没有得到有效解答
基于本次咨询体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询热线服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他教育机构咨询热线相比，我们的服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有接触过其他机构，无法比较
您认为我们的咨询热线在哪些方面有待改进？（可多选）
接通速度与等待时间
顾问的专业知识培训
顾问的服务态度与沟通技巧
信息的全面性与更新及时性
后续跟进服务的主动性
多语种服务支持
服务时间（如延长夜间或周末服务）
其他
对于本次咨询体验，您是否有其他具体的意见或建议？（如咨询顾问的姓名、具体事件等）
您目前所处的学习/规划阶段是？
学龄前儿童家长
中小学生家长
高中生/中职生本人或家长
大学生/专科生本人
在职人士（考虑职业技能提升）
其他
您未来半年内是否有明确的报名或深入咨询计划？
是，计划报名
是，需要进一步咨询
暂时不确定，需要再考虑
否，暂无计划
您更倾向于通过哪种渠道接收我们的后续信息？
电话回访
短信通知
电子邮件
微信/企业微信
不需要后续联系
请留下您的联系方式（电话/微信/邮箱），以便我们为您提供更精准的服务或对您的宝贵意见进行回访。（选填）