请问您是在哪个阶段咨询我们的招生服务？
学前/幼儿园
小学
初中
高中
大学/本科
研究生/留学
职业技能培训
其他
您是通过何种渠道了解到我们的招生咨询热线？
官方网站
微信公众号/小程序
搜索引擎广告
朋友/家人推荐
线下宣传材料（如海报、传单）
其他线上平台（如抖音、小红书）
其他
总体而言，您对本次招生咨询热线服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询顾问接听电话的速度如何？
非常慢，等待时间过长
比较慢，有待改进
一般，可以接受
比较快
非常快，响应及时
您认为咨询顾问的语音、语速和态度是否专业、亲切？
非常不专业/不亲切
不太专业/亲切
一般
比较专业/亲切
非常专业/亲切
咨询顾问是否准确理解了您的需求？
完全没有理解
理解有偏差
基本理解
比较准确
非常准确
咨询顾问为您提供的信息是否清晰、准确？
非常不清晰/不准确
不太清晰/准确
一般
比较清晰/准确
非常清晰/准确
咨询顾问是否主动、全面地介绍了您关心的课程/项目信息？
完全没有介绍
介绍不全面
一般
介绍比较全面
介绍非常全面主动
您本次咨询主要关注哪些方面的信息？（可多选）
课程/项目设置与特色
学费与优惠政策
上课时间与地点
师资力量
入学要求与申请流程
就业前景/升学成果
校园环境与设施
试听/体验课安排
其他
咨询顾问是否主动询问了您的联系方式或建议后续跟进？
完全没有
有询问但感觉不够主动
一般
比较主动
非常主动且安排妥当
在解答完您的问题后，咨询顾问是否进行了有效的总结或确认？
完全没有
有但不够清晰
一般
比较清晰
非常清晰有效
您认为本次咨询对您做出决策（如报名、进一步了解）的帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他教育机构咨询热线相比，我们的服务处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您有多大可能将我们的招生咨询热线推荐给朋友或同事？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们的招生咨询热线在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度快
顾问专业度高
信息准确全面
服务态度亲切
后续跟进及时
能解决复杂问题
其他
您认为我们的招生咨询热线最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短电话等待时间
提升顾问专业知识
提供更详细的信息资料
改善服务态度与沟通技巧
加强后续跟进服务
提供更多咨询渠道（如在线客服）
优化咨询流程
其他
如果未来有需要，您是否会再次拨打我们的招生咨询热线？
对于我们的招生咨询热线服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、遇到的具体问题等）
为了更好地为您服务，如果方便，您是否愿意我们的顾问在1-2个工作日内通过电话或微信与您进行简短的回访？
（选填）如果您愿意接受回访，请留下您的称呼和联系电话/微信。我们承诺仅用于本次服务回访，严格保密。