您通常使用该网页版的主要目的是什么？
在线问诊/复诊
预约挂号
查看报告/病历
在线购药/开药
查询医院/医生信息
其他
您最常通过哪种设备访问该网页版？
台式电脑/一体机
笔记本电脑
平板电脑
手机（浏览器访问）
总体而言，您对该互联网医院网页版的操作便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下功能模块中，您认为哪些操作起来比较便捷？（可多选）
用户注册/登录
首页导航与搜索
医生查找与选择
预约挂号流程
在线问诊/图文咨询
处方开具与支付
检查报告查询
个人中心/病历管理
在线客服/帮助中心
在以下功能模块中，您认为哪些操作起来不够便捷或存在困难？（可多选）
用户注册/登录
首页导航与搜索
医生查找与选择
预约挂号流程
在线问诊/图文咨询
处方开具与支付
检查报告查询
个人中心/病历管理
在线客服/帮助中心
以上均无
在进行关键操作（如支付、提交问诊）时，流程指引是否清晰明确？
非常不清晰，容易出错
不够清晰
一般
比较清晰
非常清晰，一目了然
网页版的信息架构（菜单分类、内容组织）是否合理，能让您快速找到所需功能？
非常不合理，很难找到
不太合理
一般
比较合理
非常合理，逻辑清晰
当您遇到操作问题时，通过网页提供的帮助渠道（如帮助文档、在线客服）解决问题的效率如何？
效率很低，无法解决问题
效率较低
一般
效率较高
效率很高，迅速解决
您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的网页版服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他同类互联网医院平台（网页或App）相比，该网页版的便捷性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
如果“是”，请简要描述是哪个功能以及遇到了什么困难？
您希望未来在操作便捷性方面，优先改进哪些方面？（可多选）
简化注册/登录流程
优化页面加载速度
改进导航和搜索功能
精简问诊/挂号步骤
提升支付流程体验
增强帮助与客服系统
适配更多设备或浏览器
提供更清晰的操作指引
其他
对于提升该互联网医院网页版的操作便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-60岁
60岁以上