医疗行业体检中心线上报告查询满意度调查

尊敬的体检客户,您好!感谢您使用我们的线上报告查询服务。为了不断提升服务质量与用户体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化平台功能。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次使用线上报告查询服务的时间是?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
您是通过哪种方式了解到我们的线上报告查询服务的?
体检中心现场告知
宣传单/手册
微信公众号/官网
亲友推荐
其他
请对线上报告查询平台的登录便捷性进行评分(1分非常困难,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种设备查询报告?
手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
请对报告查询页面的加载速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告生成后,您通常多久能收到查询通知?
比预期早
与告知时间一致
比预期稍晚
比预期晚很多
未收到通知
请对线上报告内容的清晰度与排版美观度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在查询报告时,主要关注哪些部分的内容?(可多选)
总体结论与建议
异常指标明细
历史数据对比
医学解释与科普
医生建议与复查提醒
您认为报告中的医学术语和指标解释是否通俗易懂?
非常易懂
比较易懂
一般
比较难懂
非常难懂
请对报告下载、打印或分享功能的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过线上报告解读或在线咨询功能?
使用过,且满意
使用过,但不满意
知道此功能但未使用
不知道有此功能
您认为线上报告查询平台在哪些方面需要改进?(可多选)
登录验证流程
查询速度与稳定性
报告内容呈现形式
异常指标提醒方式
在线客服响应速度
隐私与安全保障提示
其他
与传统的现场领取纸质报告相比,您对线上查询服务的整体满意度如何?
线上服务满意得多
线上服务略为满意
两者差不多
更倾向于纸质报告
强烈偏好纸质报告
您有多大可能向亲友推荐使用我们体检中心的线上报告查询服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您未来是否愿意继续使用线上报告查询服务?
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
对于优化我们的线上报告查询服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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