金融行业保险公司团险保障范围满意度调研

尊敬的客户您好!为了持续优化我们的团体保险产品与服务,更好地满足贵公司的保障需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于内部改进,并将严格保密。感谢您的支持!
您所在的公司类型是?
国有企业
民营企业
外资/合资企业
上市公司
其他
贵公司目前在我司投保的团体保险产品主要覆盖哪些人群?
全体员工
核心管理层
特定部门员工
外派/驻外员工
其他
您负责或参与公司团险相关工作的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
请对当前团险方案中【疾病身故/全残】保障范围的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前团险方案中【意外伤害(含医疗)】保障范围的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前团险方案中【重大疾病】保障范围的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前团险方案中【住院医疗】保障范围的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前团险方案中【门急诊医疗】保障范围的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团险方案的保障额度是否充足?
非常充足
基本充足
一般
略有不足
严重不足
您认为当前团险方案在哪些方面的保障有待加强或补充?(可多选)
重疾种类与定义
医疗报销范围与比例
特需/国际部医疗服务
齿科/眼科等专项保障
女性生育相关保障
心理健康服务
交通意外额外保障
其他
您对我司提供的团险方案个性化定制服务的灵活性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解我司的团险产品与服务信息?(可多选)
客户经理/销售人员
公司官网/APP
产品宣传册/邮件
行业会议/沙龙
同行推荐
其他
当员工发生理赔时,您对我司的理赔申请流程便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐
您对我司的理赔处理速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我司理赔人员的专业性与服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在服务过程中,我司客户经理/服务人员的响应及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
响应较慢
响应迟缓
我司提供的定期保单检视、员工福利宣导等增值服务,对您有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
基于目前的合作体验,您有多大可能将我司的团险产品推荐给同行或其他企业?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,贵公司对于团险保障可能有哪些新的需求或关注点?(可多选)
拓展保障至员工家属
增加海外医疗/救援服务
引入弹性福利平台
关注慢性病管理与健康促进
数字化保单管理与服务
应对特定传染病风险
其他
综合考虑保障范围、服务、价格等因素,您对我司团险产品的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对我司团险产品与服务(如保障设计、理赔服务、沟通效率等)的任何具体意见或改进建议:
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