金融行业ATM机取款限额合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化金融服务,提升您的用卡体验,我们诚邀您参与本次关于ATM机取款限额设置的调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最近一次使用ATM机取款是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪家银行的ATM机进行取款?
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他股份制银行
其他
您是否了解当前您所持银行卡的ATM单日取款限额?
非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解
您认为当前ATM单日取款限额(通常为2万元人民币)对您日常现金需求而言,是否足够?
完全足够,从未超出
基本足够,偶尔感觉不够
经常不够用
完全不够用
在您需要大额现金时,ATM限额不足对您造成的主要影响是?
需要前往柜台办理,耗费时间
需要分多日多次取款,不便
需要向他人临时借用,尴尬
基本没有影响
其他
请对当前ATM取款限额设置的安全性(如防范诈骗、盗刷)合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前ATM取款限额设置的便利性合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为ATM取款限额是否应该根据客户风险等级或账户活跃度进行差异化设置?
应该,高风险低限额,低风险高限额
不应该,应保持统一标准
无所谓
如果银行提供“临时调高ATM限额”的服务(需通过手机银行申请,有时效性),您会考虑使用吗?
会,非常需要
可能会,视情况而定
不会,太麻烦
不了解此服务
您认为哪些因素最应该作为调整ATM取款限额的依据?(最多选3项)
客户信用记录
账户资产规模
交易历史与习惯
客户年龄(如老年人需求)
地理位置(如商业区、居民区)
时间(如节假日前后)
其他
您是否曾因ATM取款限额问题而考虑更换银行?
是,且已更换
是,但未更换
从未考虑过
综合考虑安全性、便利性,您有多大可能向亲友推荐您当前主要使用的银行卡进行ATM取款?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种限额调整方向?
普遍提高单日限额(如至3-5万元)
维持现有限额,但优化临时调额流程
降低限额以加强安全
无所谓
您希望银行通过哪些渠道更好地告知或解释ATM取款限额政策?(最多选3项)
手机银行APP推送
短信通知
银行官方网站
ATM屏幕提示
客户经理告知
社交媒体
其他
对于ATM取款限额的设置与管理,您还有哪些具体的意见或建议?
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