您光顾便利店的主要目的是？（单选最频繁的一项）
购买即食/鲜食（如饭团、便当）
购买饮品（如咖啡、瓶装水）
购买零食/糖果
购买日用品/应急品
其他
请对您最近一次购买的便利店商品整体质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店商品质量最需要改进的品类是？
便当/饭团等鲜食
面包/糕点
乳制品/饮料
零食/糖果
日用品/杂货
其他
您主要通过哪些方面判断商品质量？（可多选）
生产日期/保质期新鲜度
包装完好度
商品外观（色泽、形态）
实际口感/使用体验
品牌信誉
价格因素
遇到商品质量问题（如过期、变质、包装破损）时，您通常会如何处理？
当场向店员反映/退换
下次购买时注意，不再购买该商品
在社交媒体或评价平台分享经历
自认倒霉，不做处理
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家便利店的商品？（0分完全不可能，10分极有可能）
与大型超市相比，您认为便利店商品质量的可靠性如何？
便利店质量更可靠
两者差不多
大型超市质量更可靠
不确定/没比较过
哪些因素会促使您尝试便利店的新品？（可多选）
包装设计吸引人
限时优惠/促销
朋友/店员推荐
知名品牌或IP联名
健康/营养标签
纯粹出于好奇
您对便利店自有品牌（如7-Eleven的7-Select，全家FamilyMart Collection等）商品质量的印象是？
质量很好，性价比高
质量一般，与价格相符
质量较差，不太满意
从未购买过/不了解
请对您常去便利店在“商品陈列整齐、清洁”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在便利店购买到的令您特别满意或特别失望的商品经历，并简述原因。
您是否愿意为更高质量（如更新鲜、更健康原料、更佳包装）的便利店商品支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体商品
不太愿意
完全不愿意
您希望便利店在哪些方面加强对商品质量的管理？（可多选）
更严格的保质期检查与下架
提供更透明的商品溯源信息
改善鲜食的储存与加热条件
加强员工对商品知识的培训
设立更便捷的质量问题反馈渠道
其他
您认为便利店在保障商品质量方面，最大的挑战是什么？
供应链管理（配送、储存）
门店日常运营与检查
员工培训与责任心
成本控制压力
消费者投诉处理
不清楚
请对您常去便利店处理顾客关于商品质量投诉的态度与效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对您最常光顾的便利店商品质量的信任度是？
完全信任
基本信任
一般，有所保留
不太信任
完全不信任
对于提升便利店商品质量，您还有哪些具体的建议或期望？