零售行业社区生鲜店卫生环境满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您创造更安全、舒适的购物环境,我们诚邀您参与本次卫生环境满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您光顾本社区生鲜店的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常光顾本店的时间段是?
上午(8:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00以后)
请对店铺的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店铺地面(包括过道、收银区)的清洁度如何?
非常干净,无污渍水渍
比较干净,偶尔有水渍
一般,有明显污渍或垃圾
较差,经常有垃圾或湿滑
非常差,存在安全隐患
您认为生鲜区(蔬菜、水果、肉类、水产)的陈列台面和设备卫生状况如何?
非常干净,无血水污物
比较干净,偶尔有水渍
一般,有明显污渍或残留物
较差,经常有污渍或异味
非常差,卫生状况堪忧
您对店内空气质量的感受是?
空气清新,无异味
基本无异味
偶尔有异味(如海鲜、垃圾味)
经常有异味,令人不适
异味非常严重,难以忍受
您认为以下哪些区域的卫生需要重点改进?(可多选)
生鲜处理区(如杀鱼、切肉处)
冷藏/冷冻柜内部及周边
购物篮/购物车
收银台及周边
卫生间(如有)
垃圾存放区周边
员工个人卫生
其他(请在下题说明)
针对上一题选择的“其他”区域,请具体说明是哪里以及您的观察。
    ____________
您对店内使用的购物篮、购物车的清洁度是否满意?
非常满意,干净无污渍
比较满意,基本干净
一般,偶尔有污渍
不太满意,经常不干净
非常不满意,从未清洁
您是否观察到员工在处理食品(如打包、称重)时遵守卫生规范(如戴手套、口罩)?
总是严格遵守
大部分时间遵守
有时遵守,有时不遵守
很少遵守
从未遵守
您是否在店内发现过明显的害虫(如苍蝇、蟑螂)或鼠类活动迹象?
从未发现
极少发现
偶尔发现
较常发现
经常发现
基于目前的卫生环境,您有多大可能向邻居或朋友推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为店铺的卫生状况是否会影响您的购买决策?
影响非常大,卫生不好绝不购买
影响较大,会减少购买或选择其他店
有一定影响,但非决定性因素
影响很小,主要看商品和价格
完全不影响
您希望通过哪些方式看到店铺卫生状况的改善?(可多选)
增加清洁频次和可见度
公示每日清洁消毒记录
升级清洁设备和用品
加强员工卫生培训与监督
改善店内通风除味系统
设置更醒目的卫生提示
其他(请在下题说明)
针对上一题选择的“其他”改善方式,请提出您的具体建议。
    ____________
与您去过的其他同类社区生鲜店相比,本店的卫生环境处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请对店铺在食品安全方面的整体信任度进行评分(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意看到店铺引入第三方卫生评级或认证(如“笑脸”、“平脸”、“哭脸”公示)?
非常愿意,这能增加我的信任
比较愿意,可以作为参考
无所谓,不太关注
不太愿意,觉得形式大于内容
非常不愿意
关于店铺的卫生与环境,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

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