零售行业社区生鲜店卫生环境满意度调查

尊敬的顾客您好!为了持续提升我们社区生鲜店的购物环境与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次卫生环境满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最近一次光顾本社区生鲜店是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您光顾本店的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
偶尔
请对本店的整体环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向您的亲友推荐本店的购物环境?(0分非常不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内地面(如通道、生鲜区)的清洁程度如何?
非常干净,无污渍水渍
比较干净,偶尔有水渍
一般,有明显污渍或水渍
较差,多处有污渍或湿滑
非常差,脏乱湿滑
您对店内空气质量的感受是?
空气清新,无异味
空气较好,基本无异味
一般,有轻微异味
较差,有明显异味(如海鲜、垃圾味)
非常差,气味刺鼻
您认为店内陈列货架、冷柜等设备的清洁状况如何?
非常干净,无灰尘污渍
比较干净,偶有灰尘
一般,有可见灰尘或污渍
较差,多处不洁
非常脏,影响购物欲望
您认为以下哪些区域的卫生状况最需要改进?(可多选)
生鲜肉类/水产区
蔬果区
熟食/烘焙区
收银台及周边
购物篮/购物车
卫生间(如有)
仓库/后场入口
其他区域
您对店内员工(如理货员、收银员)的个人卫生及着装整洁度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为店内处理腐烂、损坏商品(如烂菜叶、坏水果)是否及时?
非常及时,几乎看不到
比较及时,偶尔看到
一般,有时能看到
不太及时,经常看到
非常不及时,堆积明显
您对店内害虫(如苍蝇、飞虫)的控制情况评价如何?
控制得很好,基本没有
控制得较好,偶尔有
控制一般,时有出现
控制较差,经常出现
控制非常差,严重影响购物
您认为店内垃圾桶的设置与清理是否及时、得当?
设置合理,清理及时
设置基本合理,清理较及时
一般
设置不合理或清理不及时
非常不合理,垃圾外溢
您对店内洗手间(如有)的卫生状况是否满意?
非常干净满意
比较干净满意
一般
不太干净满意
非常脏乱不满意
未使用/店内无洗手间
您认为本店的卫生环境与周边其他同类生鲜店相比如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
总体而言,店内的卫生环境是否会影响您的购物频率和消费金额?
影响很大,会因此减少光顾
有一定影响,可能会减少
影响不大,主要看商品和价格
几乎没有影响
卫生好会增加我的光顾意愿
您通常通过哪些方面来判断一家生鲜店的卫生状况?(可多选)
地面、通道是否干净
空气中有无异味
商品(尤其是生鲜)的摆放与新鲜度
员工着装与操作是否规范
设备(冷柜、货架)的清洁度
害虫(苍蝇等)出现情况
垃圾处理情况
整体直观感受
对于提升本店的卫生环境,您最重要的建议是什么?(例如:增加清洁频次、改善通风、加强员工培训等)
    ____________
您是否愿意留下联系方式,以便我们就改进措施与您进一步沟通?
愿意
不愿意
(若上题选择“愿意”)请留下您的称呼及联系方式(电话/微信):
    ____________

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