零售行业精品生鲜店卫生环境满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的购物环境与服务质量,特邀请您花费几分钟时间,参与本次卫生环境满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您最近一次光顾本店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久以前
您光顾本店的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
偶尔光顾
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐本店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次购物时,对店内整体卫生环境的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜区(果蔬、肉类、水产等)的卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内地面(包括过道、货架下方)的清洁程度如何?
非常干净,无污渍水渍
比较干净,偶尔有水渍
一般,有明显污渍或垃圾
比较脏乱
非常脏乱
您认为购物篮/购物车的清洁状况如何?
非常干净,无异物无异味
比较干净,偶尔有污渍
一般,有明显污渍或灰尘
比较脏,不愿使用
非常脏,无法使用
您认为店内空气质量和气味如何?
空气清新,无异味
基本无异味
有轻微异味(如海鲜、肉类气味)
有明显不愉快气味
气味刺鼻,难以忍受
您认为以下哪些区域的卫生状况需要重点改进?(可多选)
生鲜水产区
生鲜肉类区
果蔬区
熟食/烘焙区
收银台及周边
卫生间
员工操作区域(如后场)
店内垃圾桶周边
其他
您观察到店内员工(如理货员、收银员)的个人卫生(如着装、手部清洁)如何?
非常规范整洁
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
您认为店内商品的陈列(如生鲜产品是否覆盖保鲜膜、是否整齐)是否体现了良好的卫生管理?
非常规范,体现了高标准
比较规范
一般
不太规范
非常不规范,存在卫生隐患
您是否注意到店内存在害虫(如苍蝇、飞虫)或鼠患迹象?
从未发现
极少发现
偶尔发现
经常发现
总是发现
您认为店内洗手间(如有)的清洁状况如何?
非常干净,设施完好
比较干净
一般,有异味或污渍
比较脏乱
非常脏乱,无法使用
未使用/店内无洗手间
请对店内清洁消毒措施(如消毒液提供、设备表面擦拭等)的可见性和有效性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对店内卫生环境的观察,您对购买的生鲜食品(尤其是即食或需烹饪的)的卫生安全信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
您认为哪些因素最能提升您对生鲜店卫生环境的信任感?(可多选)
员工规范的着装与操作
清晰可见的清洁消毒记录
干净整洁的商品陈列与包装
明亮、无异味的购物环境
定期进行害虫防治的公示
顾客可直接观察的后厨/操作间
其他
关于本店的卫生环境,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
与您去过的其他同类型精品生鲜店相比,本店的卫生环境处于什么水平?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
如果本店卫生环境得到持续改善,您是否会增加光顾频率?
一定会
可能会
不确定
可能不会
完全不会
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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