零售行业精品生鲜店发票开具便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的服务,提升您在我们精品生鲜店的消费体验,我们特别开展此次关于发票开具便捷性的调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您在百忙之中抽出时间参与!
您最近一次在我们精品生鲜店消费后,是否开具了发票?
是,已开具
否,没有开具
记不清了
您通常通过哪种方式在我们店内开具发票?
现场收银台直接开具
通过店内自助终端机开具
通过商家官方小程序/APP在线申请
通过电子邮箱或短信链接申请
其他方式
请评价您对我们店发票开具流程的整体便捷性满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在店内开具发票,最耗时的环节是?
排队等待
向店员说明开票需求(抬头、税号等)
店员操作POS机或系统
等待发票打印
没有明显耗时环节
您认为我们店在发票开具方面,哪些方面做得比较好?(可多选)
店员服务态度好
开票指引清晰
开票速度快
支持多种开票方式(如电子/纸质)
开票信息准确无误
其他
您认为我们店在发票开具方面,哪些方面有待改进?(可多选)
开票流程复杂
店员操作不熟练
自助开票设备故障或不好用
线上开票入口难找
电子发票发送不及时或收不到
纸质发票打印质量差
其他
您更倾向于开具哪种类型的发票?
纸质发票
电子发票(发送至邮箱/手机)
两者皆可,看情况
基于您在我们店的发票开具体验,您有多大可能向朋友或同事推荐来我们店消费?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们店的线上(小程序/APP)开票功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道有,但从未使用过
完全不知道有线上开票功能
如果使用过线上开票,请评价其易用性(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上开票功能在哪些方面可以优化?(若未使用过,请填写‘无’)
    ____________
您是否遇到过开票信息(如抬头、税号)输入错误,需要重开的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为在消费前(如结账时)提前确认开票信息,是否能提升开票效率?
是,能显著提升
有一定帮助
帮助不大
不清楚
您希望我们店未来在发票服务上增加哪些功能?(可多选)
扫码一键开票(扫小票二维码)
开票信息云端保存,下次自动填充
批量开票(针对多次消费)
开票进度实时通知
与公司财务系统对接
其他
开具发票的便捷性,在多大程度上会影响您再次选择我们店消费?
影响很大,是关键决定因素之一
有一定影响,会纳入考虑
影响很小,几乎不影响
完全没有影响
关于提升发票开具的便捷性,您还有什么具体的建议或想法?
    ____________
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我们精品生鲜店的消费频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
偶尔(少于每月一次)
您通常的消费金额区间是?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建