零售行业线上生鲜店发票开具便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!为优化线上生鲜购物体验,特别是发票开具流程,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的支持与参与!
请问您在过去6个月内,是否曾在我们线上生鲜平台购物并尝试开具发票?
是,我开具过发票
是,但我没有开具过发票
否,我没有在该平台购物
您通常以何种方式访问我们的线上生鲜平台?
手机APP
微信小程序
电脑网页版
其他
您开具发票的主要用途是什么?
个人报销
公司/单位报销
作为消费凭证
其他
您认为在哪个环节最容易找到发票开具入口?
订单详情页
个人中心/账户页面
订单支付成功页面
客服协助
很难找到
您认为提交发票申请的整体流程是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您在填写发票抬头信息时,是否感到方便?
非常方便,信息可保存/选择
比较方便,但需手动输入
不太方便,信息容易填错
非常不方便
对于发票类型(如电子普通发票、增值税专用发票)的选择,说明是否足够清楚?
非常清楚,能轻松选择所需类型
比较清楚,但需要阅读说明
不太清楚,需要反复确认
完全不清楚
您是否遇到过提交发票申请后,需要补充或修改信息的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
从提交申请到收到电子发票,您对处理速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪种方式接收电子发票?
平台内消息/订单详情
短信
电子邮件
其他
您认为当前发票开具流程在哪些方面有待改进?(可多选)
入口更明显
信息填写更简化/智能化
发票类型说明更清晰
处理速度更快
开票状态通知更及时
客服支持更便捷
其他
请对当前发票开具流程的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提供“一键开票”(基于历史开票信息自动填写)功能,您会使用吗?
会,非常期待
可能会尝试
不一定
不会,更信任手动填写
您是否愿意在购物时预先设置默认发票信息,以简化后续开票?
非常愿意
可以考虑
不太愿意,担心信息泄露
完全不愿意
对于线上生鲜平台的发票服务,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
相比其他电商平台(如京东、天猫超市),您认为本平台的发票服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚/未比较
您未来是否会因为发票开具体验而影响在本平台的购物决策?
会,体验好会更愿意购买
会,体验差会减少购买
有一定影响,但不是决定因素
几乎没有影响
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月的线上生鲜消费金额大致在哪个范围?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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