零售行业生鲜超市称重速度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于生鲜商品称重速度的满意度调查,旨在优化您的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,大约需要5分钟完成,感谢您的参与!
您光顾本生鲜超市的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您通常选择哪个时间段购物?
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
总体而言,您对本次购物过程中生鲜商品的称重速度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为称重台(或自助称重机)的排队等待时间通常有多长?
几乎无需等待
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您如何评价称重台/自助称重机的数量设置?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式进行称重?
人工称重台
自助称重机
两者都用,看情况
您对【人工称重台】工作人员的操作熟练度和速度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【自助称重机】的操作简便性和响应速度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,影响称重速度的主要因素有哪些?(可多选)
称重设备反应慢/故障
工作人员操作不熟练
顾客不熟悉操作流程
商品条码/标签不易查找
高峰期顾客过多
称重点位分布不合理
您是否遇到过因称重环节缓慢而放弃购买某些商品的情况?
经常
偶尔
很少
从未
基于本次称重体验,您有多大可能向亲友推荐来本超市购买生鲜商品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为提升称重效率,您希望超市在哪些方面进行改进?(可多选)
增加称重台/自助称重机数量
优化称重设备,提升响应速度
加强员工培训,提升操作效率
完善商品标签,便于快速扫码
设置清晰的称重指引和分流标识
推广线上预订,线下快速取货
您认为本超市在快速响应和处理称重高峰人流方面的能力如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果超市推出“快速称重通道”(例如,针对少量商品或会员),您是否愿意使用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
关于提升生鲜区称重效率,您还有其他具体的建议或意见吗?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建