餐饮行业餐厅工作人员专业素养满意度调查

您最近一次到访该餐厅是多久以前？

您本次到访的主要用餐类型是？

您本次用餐的同行人数是？

请对您本次接触的餐厅工作人员的整体第一印象（如仪容仪表、精神状态）进行评分。

当您进入餐厅时，工作人员是否及时、热情地迎接并引导您入座？

请对服务人员为您点餐时的专业度（如熟悉菜单、准确回答疑问、主动推荐）进行评分。

在您用餐过程中，服务人员是否能够及时关注您的需求（如添水、更换骨碟、响应呼叫）？

请对服务人员上菜时的规范操作（如报菜名、注意摆放位置、提醒小心烫）进行评分。

您认为本次接触的服务人员在以下哪些方面表现突出？（可多选）

当您有特殊需求（如菜品忌口、座位调整）时，服务人员的处理方式和结果如何？

基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

请对餐厅服务人员的团队协作与沟通效率（如不同岗位人员交接顺畅）进行评分。

您认为餐厅在服务人员专业素养方面，与同类型餐厅相比处于什么水平？

您认为当前餐厅服务人员最需要提升的专业素养是？（可多选）

结账时，服务人员的操作是否准确、高效，并清晰说明账单明细？

请对您离开餐厅时，工作人员的送别服务（如致谢、道别、提醒带好物品）进行评分。

整体而言，本次服务体验是否达到了您的预期？

请留下您对提升餐厅工作人员专业素养的具体意见或建议（选填）：

您的性别是？

您的年龄段是？

您本次的人均消费大约在哪个区间？