您最近一次购买在线教育APP中的课程是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常使用哪些在线教育APP进行学习或购买课程？（可多选）
网易云课堂
腾讯课堂
中国大学MOOC
学而思网校
跟谁学
猿辅导
作业帮
新东方在线
沪江网校
得到
其他
您首次接触并使用该APP的主要途径是？
应用商店搜索
朋友/同事/同学推荐
社交媒体广告
搜索引擎
线下活动/推广
其他
总体而言，您对该APP课程购买流程的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在APP内寻找您感兴趣的课程时，您觉得过程是否容易？
非常容易，分类清晰，推荐准确
比较容易，能找到但需花些时间
一般，有时会感到困惑
比较困难，难以找到目标课程
非常困难，搜索和分类功能不好用
您在浏览和选择课程时，最关注哪些信息？（可多选）
课程标题/简介
讲师/机构背景
课程大纲/内容
用户评价/评分
课程价格/折扣
试听/试看内容
学习周期/课时
证书/认证
其他
APP提供的课程试听/试看体验如何？
非常好，能充分了解课程质量
比较好，有一定参考价值
一般，内容有限
比较差，无法判断课程好坏
没有试听/试看功能
将课程加入购物车或直接购买的操作是否直观、便捷？
非常直观便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在结算支付环节，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
支持的支付方式太少
支付流程步骤繁琐
支付页面加载慢或卡顿
优惠券/折扣码使用不顺畅
价格显示不清晰或有隐藏费用
未遇到问题
其他
支付成功后，课程开通/激活的及时性如何？
即时开通，无需等待
几分钟内开通
需要等待较长时间（如半小时以上）
曾遇到过延迟或失败需要联系客服
购买后，您是否能方便地在“我的课程”或类似入口找到已购课程？
非常方便，入口明显，列表清晰
比较方便，能找到
一般，需要找一下
不太方便，入口隐蔽
非常不方便，经常找不到
基于整体的购买体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过此APP购买课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为以下哪些功能或改进能显著提升课程购买的便捷性？（可多选）
更智能的个性化课程推荐
更清晰、多维度的课程筛选和排序
更流畅的一键购买/支付流程
更丰富的试听试看内容
更透明的价格体系与优惠说明
购买后更及时的学习提醒与引导
更完善的购买记录与发票管理
其他
您是否曾因购买流程过于复杂或不畅而放弃购买某个课程？
如果曾放弃购买，请简要描述当时遇到的主要障碍是什么？
与其他购物类APP（如淘宝、京东）相比，您认为该教育APP的购买流程体验如何？
您对该APP的客服或帮助系统在解决购买相关问题时的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式接收课程优惠和新品信息？（可多选）
APP内推送通知
短信
电子邮件
微信公众号/小程序
电话回访
都不需要
您是否愿意授权APP基于您的学习兴趣和购买记录，提供更精准的课程推荐？
对于提升在线教育APP课程购买的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的身份是？
在校学生
在职人员
自由职业者
待业/求职中
其他
您平均每月在在线教育课程上的花费大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上