互联网出行类APP支付方式多样性满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对互联网出行类APP(如网约车、共享单车、租车等)支付方式多样性及使用体验的看法。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您最常使用哪种类型的互联网出行服务?
网约车(如滴滴、曹操出行)
共享单车/电单车(如美团单车、青桔)
租车/分时租赁(如一嗨、GoFun)
出租车线上呼叫
其他
您平均每月使用互联网出行服务的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-15次
16次及以上
在您常用的出行APP中,您使用过哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银联云闪付
数字人民币
APP内预充值/余额支付
信用卡/借记卡直接支付
第三方信用支付(如花呗、白条)
Apple Pay / Huawei Pay等手机闪付
其他
您最偏好使用哪种支付方式来完成出行订单?
支付宝
微信支付
银联云闪付
数字人民币
APP内预充值/余额支付
信用卡/借记卡直接支付
第三方信用支付(如花呗、白条)
Apple Pay / Huawei Pay等手机闪付
没有特别偏好
请对您常用出行APP提供的支付方式多样性(选择种类的多少)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前出行APP的支付方式是否足够满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您选择或更换支付方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)
支付便捷性/速度
支付安全性
是否有优惠/折扣
支付方式的普及度/通用性
个人使用习惯
账户余额情况
支付方式的品牌信赖度
其他
当您偏好的支付方式暂时无法使用时(如系统维护),您通常会?
切换到其他备选支付方式
放弃本次使用,等待该方式恢复
联系客服寻求帮助
卸载该APP,使用其他出行APP
请对您常用出行APP的支付流程顺畅度(从下单到支付成功)进行评分。(1分表示非常不顺畅,5分表示非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于支付体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的出行APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来出行APP增加或优化哪些支付相关功能?(可多选)
增加更多支付方式(如更多数字钱包)
优化支付流程,减少操作步骤
提供更清晰的支付凭证和账单
加强支付安全验证措施
提供支付方式使用偏好智能排序
增加积分、里程等与支付方式的联动优惠
支持更多国际支付方式
其他
您是否曾因支付问题(如方式单一、流程复杂、失败等)而放弃使用某个出行APP?
是,经常
是,偶尔
否,从未
如果曾因支付问题放弃使用,请简要描述当时的情况或原因。
    ____________
您对出行APP接入数字人民币支付的态度是?
非常期待,会优先使用
感兴趣,愿意尝试
无所谓,与现有方式无差异
不感兴趣,现有方式已足够
不了解数字人民币
请对您常用出行APP的支付安全信任度进行评分。(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解出行APP的支付优惠活动?(可多选)
APP内推送/广告
支付平台(支付宝/微信)推送
社交媒体(微博、小红书等)
朋友/同事推荐
短信/邮件通知
线下广告
不关注此类活动
您是否使用过“先享后付”或“信用支付”功能(如滴滴月付、花呗)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道此功能
如果出行APP推出针对特定支付方式的专属优惠(如支付宝付款立减),会促使您改变常用的支付方式吗?
会,优惠力度大就会改变
可能会,看情况
不会,习惯更重要
不确定
对于互联网出行APP的支付体验,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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