您目前使用的是我们产品的哪个会员等级？
免费版/试用版
个人基础会员
个人高级会员
团队/企业版会员
其他
您成为我们会员的时长是？
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言，您对当前会员服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前会员服务的价格与您获得的价值匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用哪些会员专属的核心功能？（可多选）
超大云存储空间
高级文档协作与权限管理
无广告体验
专属客服支持
高级模板与素材库
数据深度分析与报告
团队管理与后台
API接口或高级集成
其他
请对您最常使用的会员核心功能的稳定性和流畅性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类产品的会员服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
功能丰富度与创新性
服务稳定性与速度
客户服务响应与质量
会员价格与性价比
新功能学习与上手难度
跨平台/设备体验一致性
会员权益的清晰度与告知
与其他软件的集成能力
其他
当您遇到问题时，通过官方客服渠道解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效
一般，需要等待
效率较低
从未联系过客服
您对我们定期推送的会员专属内容（如使用技巧、更新通知、活动等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解您的会员所包含的全部权益？
非常清楚
基本清楚
只知道部分
不太清楚
完全不清楚
您通常通过哪些渠道了解我们的会员服务信息？（可多选）
产品内公告或弹窗
官方网站或帮助中心
官方社交媒体（公众号、微博等）
电子邮件通知
客户经理或销售
朋友或同事推荐
其他
考虑到您的工作需求和使用体验，您未来续费会员的可能性有多大？
一定会续费
很可能会续费
不确定，视情况而定
可能不会续费
肯定不会续费
如果未来续费，您最希望会员服务增加或强化哪一项功能或权益？
您是否愿意参与我们未来的产品内测或会员专属调研，帮助我们改进产品？
请留下您对会员服务的其他任何意见或建议（例如：对特定功能的反馈、期望的会员活动等）：
您的职业身份是？
企业管理者/负责人
普通职员/专业人士
自由职业者/创业者
学生
其他
您最常使用我们办公软件的场景是？
个人事务管理
团队内部协作
对外商务沟通
教育学习
其他