您目前是哪个互联网办公软件的会员？
钉钉
企业微信
飞书
腾讯文档
WPS Office
石墨文档
其他
您使用该会员服务的核心身份是？
个人用户/自由职业者
小微企业主/团队负责人
中大型企业员工
中大型企业管理者/IT采购
其他
总体而言，您对当前会员服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款办公软件的会员服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前会员服务的性价比如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用会员服务的哪些核心功能？（可多选）
云存储与文件管理
在线协同编辑（文档/表格/PPT）
高清视频会议与直播
企业级通讯与组织管理
高级流程自动化/机器人
数据分析与可视化
安全与权限管理
API集成与开放平台
其他
您对会员功能【云存储空间大小与速度】的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员功能【在线协同编辑的稳定性与流畅度】的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员功能【视频/语音会议的音画质量与稳定性】的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员服务的【数据安全性与隐私保护】的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务的定价策略（如价格、套餐设计）是否清晰合理？
您通常通过哪些渠道获取产品帮助或解决使用问题？（可多选）
官方在线帮助中心/知识库
智能客服/机器人
人工客服（在线/电话）
用户社区/论坛
客户成功经理
很少或从不寻求帮助
其他
您对会员服务【客户支持（如响应速度、问题解决能力）】的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您续费会员的主要因素有哪些？（可多选）
功能满足核心工作需求
团队/同事都在使用，迁移成本高
已积累大量文件和数据
良好的使用习惯和体验
暂无合适的替代品
价格优惠/促销活动
其他
哪些因素可能导致您在未来不再续费？（可多选）
价格过高/性价比下降
核心功能不满足需求
产品稳定性/性能问题
客户服务体验不佳
出现更优秀的竞品
个人/团队工作场景变化
暂无此考虑
其他
您认为该软件在2026年的产品迭代速度如何？
太慢，跟不上需求变化
偏慢
适中
偏快
太快，功能变化让人应接不暇
您最希望在未来会员服务中新增或加强哪些功能？（可多选）
AI智能助手（如自动生成、摘要、翻译）
更强大的跨平台/跨软件集成
更精细化的团队管理与权限
更专业的数据分析与报告
更丰富的模板与素材库
更完善的API与开发者工具
其他
您对当前使用的互联网办公软件会员服务，还有哪些具体的意见或建议？
您未来一年续费当前会员服务的意愿如何？
肯定不会续费
可能不会续费
不确定/看情况
可能会续费
肯定会续费