请您对下单后，系统确认订单及分配配送员的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对配送员接单后，与您进行首次联系（如电话、短信确认）的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对从下单到包裹开始运输（即显示“已出库”或类似状态）的整体响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响我们配送响应速度的最主要环节是？
订单处理与确认
仓库拣货与打包
车辆调度与分配
配送员接单与沟通
交通与路况等外部因素
其他
您主要通过哪些渠道追踪配送进度？
手机短信通知
官方APP/小程序推送
配送员电话沟通
网页订单详情页
第三方平台（如电商平台）物流信息
不主动追踪
请您对我们提供的物流状态更新（如“已揽收”、“运输中”、“派送中”）的及时性与准确性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改配送地址或时间时，我们的客服或系统处理此需求的响应速度如何？
非常迅速，立即解决
比较迅速，在可接受时间内解决
一般，需要等待较长时间
比较缓慢，处理效率低
未曾尝试过修改
当您就配送问题（如延迟、异常）进行咨询或投诉时，相关部门的响应速度与处理效率如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对本次配送响应速度的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们可以从哪些方面提升配送响应速度？（可多选）
优化订单处理系统
增加仓库与配送网点
提升配送员数量与调度效率
加强客服团队培训与响应
提供更精准的预计送达时间
改善物流信息实时同步
其他
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的配送响应速度处于什么水平？
关于提升配送响应速度，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加哪种通知方式、对特定时间段服务的期望等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用物流配送服务的主要场景是？
网购商品
文件寄送
生鲜食品配送
企业/商务物流
个人物品寄递
其他