从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次与我们的客服人员（电话/在线）的沟通体验进行整体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系我们或接收我们的服务信息？
官方App/小程序
客服热线
在线客服/聊天窗口
电子邮件
短信
微信公众号
在过去半年中，您体验过我们提供的哪些会员关怀服务？（可多选）
生日祝福/礼遇
专属优惠券/折扣
会员积分兑换活动
会员专属活动/沙龙
新品/活动优先通知
个性化服务推荐
节日问候
其他
您对我们提供的会员专属优惠/折扣的吸引力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们处理您的问题或投诉的响应速度和效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得我们主动提供的关怀（如节日问候、生日祝福等）频率是否合适？
您认为我们在哪些方面的客户关怀可以做得更好？（可多选）
沟通的及时性
解决问题的专业性
服务态度
个性化服务
优惠/福利的价值
活动/内容的趣味性
信息通知的精准度
其他
您对我们会员服务的个性化程度（如根据您的喜好推荐）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他品牌会员服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您最欣赏或印象最深刻的一次会员服务体验是什么？请简要描述。
您希望未来我们增加哪些类型的会员关怀活动或福利？（可多选）
更多线下体验活动
更高价值的专属折扣
跨界品牌合作权益
会员专属社群
知识分享/课程
公益慈善活动参与
定制化产品/服务
其他
总体而言，您对我们会员服务的整体信任感和依赖度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升我们的会员服务与客户关怀，您还有哪些具体的建议或期望？