您在过去一年内，平均每月使用旅游体验系统（如App、网站、小程序等）的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您使用旅游体验系统的主要目的是？
预订机票/火车票
预订住宿
规划行程/查看攻略
预订景点门票/活动
查询信息（如天气、交通）
在过去三个月内，您在使用旅游体验系统时遇到系统崩溃、无法访问或报错的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当系统出现故障时（如页面加载失败、支付卡顿），您通常如何应对？
刷新页面/重启App
切换到其他平台
联系客服
暂时放弃，稍后再试
其他
请对旅游体验系统在查询信息（如景点、交通、天气）时的响应速度和稳定性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对旅游体验系统在预订流程（如选择产品、填写信息、支付）中的稳定性和流畅度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对旅游体验系统在订单管理（如查看、修改、取消订单）功能上的稳定性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐当前使用的旅游体验系统？（0-10分）
您认为系统的稳定性问题，对您的旅行计划或体验造成了多大影响？
没有影响
轻微影响，但可接受
中度影响，造成不便
严重影响，导致计划变更或损失
您认为以下哪些时段或场景下，系统不稳定的情况更为突出？（可多选）
节假日/旅游旺季
每日早晚高峰时段
进行支付操作时
查询热门景点/线路时
使用促销/抢购功能时
没有明显规律
您认为系统不稳定可能由哪些原因导致？（可多选）
服务器承载能力不足
网络连接问题
软件版本存在Bug
第三方服务（如支付、地图）接口不稳定
瞬时访问量过大
其他
当系统出现问题时，客服或帮助中心提供的解决方案是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
没有寻求过帮助
与您使用过的其他同类系统相比，您对当前系统稳定性的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统的稳定性是否会成为您未来选择或继续使用该平台的关键因素？
是，决定性因素
是，重要因素之一
有一定影响，但不是主要因素
几乎没有影响
请您分享一次因系统不稳定而导致的不愉快体验，并描述具体情况。（选填）
对于提升旅游体验系统的稳定性，您有哪些具体的建议或期望？